Superviseur est un mot relativement nouveau dans la langue russe, mais il s'est rapidement imposé et presque personne n'est surpris de trouver une annonce pour un poste de superviseur vacant dans un journal ou sur Internet. Cependant, tout le monde ne comprend pas exactement quelles sont les responsabilités d'un superviseur.
Système de vente régional
Pour comprendre qui est un superviseur et ce qu'il fait, il faut d'abord comprendre les spécificités du réseau de distribution régional. Le fait est qu'avec le développement d'une concurrence féroce sur le marché russe des biens et services, il ne suffit pas que les fabricants créent simplement l'un ou l'autre produit: il faut aussi convaincre l'acheteur de l'acheter. Le nombre de marques est énorme, mais l'espace sur les étagères des magasins est limité, il y a donc une vraie lutte pour la possibilité de placer des marchandises dans le magasin. Les gagnants sont ceux qui sont capables de convaincre le propriétaire du point de vente que cette marque en particulier se vendra mieux que d'autres, ce qui procurera au magasin un revenu plus élevé.
En fait, c'est la tâche principale des commerciaux travaillant avec des fabricants ou des grossistes. Le travail du vendeur est de s'assurer que le produit est présent dans le plus de points de vente possible de la région. Dans certains cas, le propriétaire du magasin souhaite mettre le produit sur ses étagères, dans d'autres, il est nécessaire d'utiliser des compétences de persuasion et parfois de ne pas se passer des "droits d'entrée".
L'analogue le plus proche du concept de "superviseur" en Russie peut être considéré comme la profession de contremaître, à la différence que le superviseur coordonne les activités des agents de vente et non des travailleurs.
Travail de superviseur
« Superviseur » signifie littéralement « superviseur ». Son travail consiste à diriger et superviser un groupe de représentants des ventes sous sa direction. En même temps, le superviseur n'est pas un patron au sens plein du terme: par exemple, il ne s'occupe pas des questions de personnel. Ce poste implique l'administration des activités des représentants, en vérifiant l'efficacité de leur travail. De plus, le superviseur rencontre généralement régulièrement les principaux clients de sa région.
Le superviseur doit être suffisamment mobile, puisqu'il doit visiter régulièrement les points de vente et surveiller le travail des représentants auprès des clients sur le terrain.
Les fonctions administratives du superviseur comprennent l'organisation de réunions de planification pour les représentants des ventes, les informer des promotions en cours et à venir et la rédaction de rapports. Bien que le superviseur n'ait pas le pouvoir de licencier des employés, il peut imposer des sanctions pécuniaires. En fait, la tâche principale que décide le superviseur est de réaliser le plan de vente. Le plus souvent, les représentants des ventes deviennent des superviseurs suffisamment performants dans les ventes. Le directeur régional est le supérieur immédiat du superviseur.
