La communication avec les collègues est une partie inévitable de tout processus de production. Le comportement optimal est le respect égal (au moins en apparence) de tout le monde, quelle que soit la place de chaque collègue dans la hiérarchie de l'entreprise - de la femme de ménage et du gardien au directeur général et à ses adjoints. S'attirer les faveurs des autorités tout en démontrant sa supériorité sur ses subordonnés ne provoque que du mépris.
Il est nécessaire
- - connaissance des normes de l'étiquette des affaires et des normes de politesse généralement acceptées;
- - le respect de soi et des autres;
- - amour propre.
Instructions
Étape 1
Le choix d'un pronom personnel (« vous » ou « vous ») pour désigner un collègue, un subordonné ou un patron est déterminé, tout d'abord, par la manière dont il est accepté dans l'entreprise. Bien que même avec la variante sur « vous » et par nom et patronyme (habituellement pratiquée dans la fonction publique et les entreprises dirigées par d'anciens fonctionnaires ou officiers), dans la plupart des cas, il n'est pas considéré comme répréhensible de communiquer sur « vous » avec une personne avec qui vous avez une amitié ou une connaissance de longue date, à moins que les règles de l'entreprise ne l'interdisent spécifiquement.
Étape 2
Il est optimal de vous introduire un tabou personnel sur l'élévation de la voix, les insultes, les jugements de valeur divers, même neutres et, à première vue, inoffensifs. "Vous vous trompez" est aussi une appréciation, par opposition à "Je ne suis pas d'accord sur tel ou tel motif". Même l'incohérence de quelque chose avec les normes de l'entreprise est préférable dans certains cas d'indiquer en mentionnant cette même norme. Si quelqu'un, y compris votre patron, autorise l'une des actions ci-dessus, vous avez parfaitement le droit de signaler poliment (et devriez) l'inadmissibilité de cela en ce qui vous concerne. Très probablement, cette installation de la vôtre sera considérée par le guide. Sinon, le maximum - ils proposeront d'écrire une lettre de démission et le lieu de travail où sont gardés les chefs tyrans - une petite perte.
Étape 3
Quelle que soit la raison de la communication, il est recommandé de ne pas oublier que vous êtes au travail (même lors d'une fête d'entreprise ou d'un autre événement informel), où les affaires passent toujours en premier. Cela signifie qu'il est nécessaire de communiquer sur les affaires: brièvement, succinctement, pour quelle raison vous avez postulé, ce que vous voulez, quelles solutions voyez-vous, etc. Si nous vous avons contacté sur une question de travail, donnez à l'interlocuteur des informations complètes. Si la question n'est pas de votre compétence, veuillez la signaler et, si vous le pouvez, recommandez un collègue qui la possède.
Étape 4
Dans la communication de travail, des mots tels que "merci", "désolé", "malheureusement", etc. ne seront jamais superflus.
