En communiquant avec un subordonné, il sera optimal de suivre la règle du juste milieu. D'une part, la familiarité ne devrait pas être autorisée. Dans toute relation d'affaires, il y a une hiérarchie, une subordination, et au travail il y a un éventail de responsabilités, que vous êtes obligé d'exiger de vos subordonnés. D'un autre côté, humilier son employé est inacceptable, même s'il a fondamentalement tort.
Il est nécessaire
le respect des règles de l'étiquette des affaires et des normes de politesse généralement acceptées
Instructions
Étape 1
La première chose que tout manager doit bien comprendre: la règle "Je suis le patron - tu es un imbécile" est vicieuse. Toute demande, réclamation, etc. doit être raisonné.
En même temps, « c'est votre responsabilité » ou « ne répond pas aux exigences de l'entreprise » sert de raisonnement suffisant, mais à condition qu'il soit vraiment inclus et ne corresponde pas.
Si l'employé a prouvé que vous vous trompez sur quelque chose, ce n'est pas une honte de l'admettre. Il est honteux de faire appel à la subordination, en réalisant que vous avez tort.
Étape 2
La question fondamentale pour beaucoup est de savoir comment s'adresser les uns aux autres: « vous » ou « vous ». Ici, vous devez comprendre que la tradition de s'adresser aux subordonnés en utilisant « vous » et par leur nom lorsqu'ils demandent une réponse « vous » et le nom et le patronyme est héritée de l'appareil du parti soviétique (et elle est également acceptée par les fonctionnaires actuels), mais il n'appartient pas aux meilleurs.
Si l'entreprise a adopté un appel à "vous", alors vous devriez parler à vos subordonnés, mais la transition vers "vous" n'est autorisée que mutuelle. Ainsi, c'est une coutume, en particulier, dans les subdivisions russes des entreprises occidentales: ils se tournent vers les patrons en utilisant le nom « vous », mais ils ne connaissent pas son nom patronymique comme inutile. Une exception est seulement si l'employé lui-même n'est pas à l'aise avec cela.
Étape 3
Il est inacceptable d'élever la voix vers un subordonné. Idem pour les insultes.
Même les comparaisons relativement inoffensives dans l'esprit de la « qualité du travail d'étudiant à étudiant » devraient être évitées.
Si le travail doit être refait, le salarié en tirera lui-même les conclusions appropriées, il suffit de lui signaler ce qui ne va pas objectivement.
