Une réclamation est une déclaration écrite d'un citoyen concernant une violation ou une atteinte à ses droits civils. Le dépôt d'une réclamation est un moyen de résoudre à l'amiable un conflit entre les parties. Cette procédure n'est appliquée que dans la réglementation des relations juridiques civiles; dans d'autres secteurs, une telle procédure n'est pas prévue par la loi.
Instructions
Étape 1
La procédure de réclamation a été largement utilisée sur le marché de la consommation, où divers litiges entre vendeurs et acheteurs surviennent souvent. Il s'agit principalement de problèmes de remplacement d'un produit de mauvaise qualité, de réparation et de remboursement. Le législateur dit qu'il est obligatoire de passer par cette procédure. Ceci est fait pour que les infractions mineures soient éliminées à un stade précoce de leur occurrence, soulageant ainsi les autorités judiciaires d'un afflux important d'affaires.
Étape 2
D'une manière générale, la réclamation est la même plainte avec l'avenant qu'elle n'est pas adressée aux tribunaux, mais à sa contrepartie (l'autre partie au contrat). Dans son "en-tête" indiquer les données concernant la personne à qui elle est adressée, ainsi que les données concernant le demandeur lui-même (nom, prénom, patronyme, domicile, téléphone).
Étape 3
Écrivez ensuite le mot « revendication » au milieu de la ligne. Passez ensuite au texte lui-même. D'abord, décrivez brièvement votre situation. Cela est nécessaire pour que la personne qui a reçu la réclamation comprenne immédiatement l'essence du problème et soit en mesure d'y répondre rapidement et avec compétence. Ensuite, indiquez où et quelles violations des droits ont été commises, comment elles sont exprimées, quelle sortie de la situation vous considérez acceptable pour vous-même.
Étape 4
Une réclamation doit être faite par écrit. Il doit être personnellement signé par le demandeur. Le non-respect de ces exigences est considéré comme une violation flagrante de l'ordre de sa soumission.
Étape 5
Remettez personnellement la réclamation terminée au contrevenant, tandis qu'il doit lui-même en noter la réception sur sa copie. Vous pouvez également envoyer une réclamation par courrier recommandé avec notification. Dans ce cas, la notification que vous avez reçue sera la preuve de sa livraison.
