Lorsque? si les actions de la banque ne sont pas fondées sur la loi et violent les droits des emprunteurs, alors le moyen le plus efficace de protéger leurs droits est dans un premier temps le recours à une procédure extrajudiciaire.
Pour ce faire, dans un premier temps, il est nécessaire d'étudier attentivement la convention pour l'indication des commissions sur le prêt (pour le service, effectuer les mensualités, etc.). Si les commissions ne sont indiquées ni dans le contrat de prêt ni dans ses annexes, l'emprunteur a le droit de ne pas les payer.
Deuxièmement, si la banque exige le paiement de commissions supplémentaires, en plus de celles prévues par le contrat de prêt, l'emprunteur doit alors contacter la banque par écrit avec une réclamation, décrivant l'ensemble de la situation en détail, indiquant que la banque modifie unilatéralement le conditions du contrat de prêt en facturant des commissions déraisonnables sur le prêt.
En conséquence, l'emprunteur, en vertu de l'art. 12 du Code civil de la Fédération de Russie, il existe le droit d'exiger le remboursement du montant payé au titre des commissions sur le prêt, si de tels paiements ont été effectués. Dans ce cas, l'emprunteur a le droit d'exiger que le montant spécifié du paiement soit effectué à titre de remboursement du prêt ou d'utiliser une autre méthode pour protéger ses droits, incl. demander de modifier les conditions du prêt - si ces dispositions du contrat de prêt violent la loi. A l'avenir, il sera possible d'exiger, y compris en justice, la reconnaissance du contrat de prêt comme invalide (en tout ou en partie).
Après avoir envoyé une réclamation à la banque, il est nécessaire d'attendre une réponse à la réclamation soumise, si elle arrive dans le délai approprié (conformément à l'accord concernant l'examen de la procédure de réclamation pour résoudre les litiges et les désaccords, s'il est prescrit, ou sur la base de l'article 22 de la loi de la Fédération de Russie "sur la protection des droits des consommateurs ", dans laquelle un délai de dix jours est établi).
En fin de compte, dans l'événement? si les points litigieux et les désaccords sont résolus, la procédure extrajudiciaire d'examen du litige est close. Si les parties ne parviennent pas à un accord mutuel, le différend en question ne sera résolu que devant les tribunaux. Et si vous n'avez pas confiance en vos capacités, afin de ne pas commettre d'erreurs, il est conseillé de contacter un avocat compétent et qualifié.
