Toute organisation de transport routier doit disposer de son propre service d'expédition pour le transport de marchandises. Ses collaborateurs pourront suivre les flux de marchandises en transit, assurer la conclusion des contrats et contrôler le respect des obligations entre les parties, ainsi que fournir aux chauffeurs toute la documentation nécessaire.
Instructions
Étape 1
Analysez à quel point la demande pour de tels services est élevée dans votre ville. Lors de l'élaboration d'une stratégie commerciale, tenez compte de toutes les forces des entreprises concurrentes. De plus, veuillez noter que les chauffeurs ne sont pas le personnel le plus organisé et que beaucoup d'entre eux peuvent travailler à temps partiel dans votre entreprise.
Étape 2
Obtenez une licence. Enregistrez un service d'expédition de fret sous la forme d'une personne morale. Indiquez plusieurs types d'activités dans la charte de l'entreprise (afin qu'il y ait des possibilités d'élargir davantage la liste des services en raison de la forte concurrence).
Étape 3
Signez un contrat de service avec votre opérateur télécom local. Aussi, pour la première fois, vous pouvez louer une salle dans le centre d'appels, qui dispose d'un téléphone multiligne dédié. De plus, vous pouvez travailler sous la forme d'un centre d'information. Cela nécessite des programmes spéciaux pour les répartiteurs. À l'aide d'un tel programme, l'opérateur saisira des données dans le champ du formulaire de commande (date, nom complet du conducteur, numéro de voiture), déterminera l'itinéraire et contrôlera également l'emplacement des conducteurs libres et occupés. Dans ce cas, le programme doit être installé sur les téléphones portables de tous les pilotes. Si de tels coûts sont toujours inacceptables pour vous, utilisez des talkies-walkies conventionnels.
Étape 4
Aménager des espaces de travail pour les répartiteurs. Achetez tout le matériel (ordinateurs, matériel de bureau, téléphones) et fournitures nécessaires.
Étape 5
Déterminer les tarifs des services. Ensuite, concluez des contrats avec des points de vente pour permettre un service client ininterrompu. Créer des tarifs pour les services liés à la livraison de marchandises. Ce faisant, considérez différentes situations.
Étape 6
Embaucher des répartiteurs et des chauffeurs. Si possible, louez une flotte de camions et invitez ensuite les employés à travailler. Cependant, ce chemin est le plus coûteux et nécessite plus de responsabilité matérielle et des compétences de conduite élevées.
