Travailler en tant qu'administrateur d'hôtel est très intéressant et responsable. L'administrateur est un représentant de l'organisation et l'attitude des clients envers l'hôtel dans son ensemble dépend de son travail. Comment obtenir un travail comme celui-ci ? Vous devez rédiger votre CV correctement et bien vous préparer pour l'entretien. A quoi faut-il faire particulièrement attention ?
Nécessaire
Résumé
Instructions
Étape 1
Indiquez quelle formation professionnelle vous avez. Si vous n'avez pas d'expérience professionnelle, votre formation doit être au moins secondaire professionnelle, mais si vous avez une formation primaire, l'expérience professionnelle dans votre spécialité doit être d'au moins deux ans.
Étape 2
Passez en revue les règlements applicables en matière d'accueil et incluez-les dans votre CV. Vous devez également connaître les règles de prestation de services hôteliers en Fédération de Russie, avoir une idée des règles et des méthodes d'organisation du processus de service client.
Étape 3
Assurez-vous d'écrire sur votre CV que vous connaissez l'éthique et la psychologie du service client. Exprimez votre volonté d'étudier la structure de gestion de l'hôtel et les règles de la maison nécessaires. Consultez les règles et réglementations en matière de santé, de sécurité et de protection incendie dans les hôtels. Marquez ceci sur votre CV.
Étape 4
Soyez prêt à servir les clients de manière efficace et culturelle, afin de créer des conditions confortables pour eux. Dites-nous que vous êtes prêt à exercer un contrôle approprié sur la préparation des chambres d'hôtel pour l'accueil des visiteurs, à surveiller la propreté, à assurer l'organisation d'un changement régulier du linge, et à surveiller la sécurité des biens de l'hôtel.
Étape 5
Notez que vous êtes conscient des responsabilités telles que l'information des résidents sur les services supplémentaires, leur acceptation pour la mise en œuvre et le suivi des performances. Écrivez les programmes dont vous avez besoin pour extraire et exécuter des documents.
Étape 6
Parlez-nous de vos compétences organisationnelles, car vous devrez contrôler l'exécution de toutes les instructions des managers par les employés, surveiller le respect de la discipline, la mise en œuvre de toutes les règles de protection du travail et de sécurité. Soyez prêt au fait que vous devrez résoudre les conflits qui surviennent dans l'organisation du service client et répondre à leurs réclamations.
Étape 7
Une fois que vous avez rédigé votre curriculum vitae et l'avez envoyé à diverses organisations, préparez-vous à un entretien en face à face. Sur celui-ci, vous devrez répondre à toutes les questions nécessaires et confirmer que tout ce que vous écrivez est vrai.
