Être un bon directeur des ventes n'est pas facile. Il est nécessaire d'avoir de bonnes qualités professionnelles - responsabilité, décence et capacité à proposer au client une excellente offre qui puisse l'intéresser.
Nécessaire
Attitude responsable envers leurs activités, approche compétente de l'exécution des transactions, décisions rapides et précises
Instructions
Étape 1
Utilisez le mot « je le ferai » dans votre discours, au lieu de « peut-être » et « je vais essayer de le faire ». Un client qui commande des services à votre cabinet comprendra immédiatement ce que vous ferez et ce que vous ne pourrez pas faire.
Étape 2
Sachez admettre vos erreurs. Apprendre de ses erreurs. Si vous reconnaissez une erreur devant un client, il la prendra pour votre honnêteté. Et dans le travail avec les clients, l'ordre et l'honnêteté sont la chose la plus importante. Aussi, ne faites pas de promesses que vous ne pouvez pas tenir dans le délai imparti, prenez le travail sur votre épaule, afin que plus tard vous ne pendiez pas votre langue sur cette épaule de fatigue.
Étape 3
L'initiative est entre vos mains. Utilisez-le clairement et en toute confiance. Si le client réfléchit ou n'arrive pas à se décider, orientez-le dans la bonne direction, assurez-vous qu'il prendra une dizaine de services supplémentaires, s'il est bien guidé. S'il s'agit d'un client régulier, proposez-lui de nouvelles options ou de nouveaux types de produits. Après tout, ce sont vos frais.
Étape 4
Un directeur des ventes doit être un expert de son produit. Il y a vous, le client et le produit. Souvent, le client achète exactement comment le produit a été décrit. Être capable de persuader discrètement.
Étape 5
Soyez prêt à travailler parfois pour une conversation qui ne vous rapportera pas d'argent, mais qui convaincra le client que cela vaut la peine de travailler avec vous. Les informations client vous concernant peuvent atteindre de bons clients.
Étape 6
Considérez les plaintes des clients avec un grand intérêt. Cela aura un effet bénéfique sur votre réputation, car le client commence à comprendre que vous vous intéressez non seulement à l'argent, mais aussi à l'autorité en tant qu'employé de l'entreprise.
Étape 7
Un bon directeur commercial doit être capable d'écouter le client, de tirer des conclusions et de proposer une offre adaptée sur le marché des biens. Ne le convainquez pas avec zèle que ce produit particulier est meilleur que celui qu'il a choisi. Comme on dit, le goût et la couleur des feutres sont différents.
Étape 8
Un autre aspect important est d'être constamment en contact. Souvent, les appels sont répondus par des répondeurs, ce que certains clients n'aiment pas. Soyez rapide et accessible en termes de communication. Cela reviendra sous forme de nouvelles commandes.
