Afin d'évaluer correctement et qualitativement le travail de votre département, vous n'avez pas besoin d'être un génie et de comprendre la psychologie subtile des travailleurs. Il suffit de regarder le plan… Ou y a-t-il autre chose ? Commençons dans l'ordre.
Instructions
Étape 1
Premièrement, le plan approuvé par la direction n'est pas toujours correct, le plus souvent il est trop élevé. Vous devez essayer de vraiment regarder les opportunités, si vous travaillez dans la vente, étudiez le marché des villes voisines, découvrez combien elles parviennent à vendre avec leur population. Vous devez comprendre combien de pour cent du plan vous devez remplir.
Étape 2
Deuxièmement, mettez en évidence les domaines que les employés doivent comprendre. Choisissez une heure, organisez une formation, faites attention aux questions que les employés vous poseront, puis effectuez un test. Le pourcentage de réponses correctes des employés vous donnera le pourcentage de disponibilité de votre service.
Étape 3
Troisièmement, le département peut être évalué par le paramètre de cohésion d'équipe. Si le département ressemble à une fable sur le cancer, un cygne et un brochet, il vaut mieux changer de personnel. L'équipe doit être un tout, aller dans une direction. D'autant plus que les conflits sont inacceptables. Supprimez un porte-parole et vous ne reconnaîtrez pas votre service.
Étape 4
Quatrièmement, faites attention aux habitudes qui prévalent dans le département. Combien de fois un goûter a lieu, où a-t-il lieu, combien de fois sont des collations, combien d'employés fument, combien de fois par jour, combien de temps cela prend. Jetez un œil, ne soyez pas paresseux, lequel des employés est sur les réseaux sociaux pendant le travail. Évaluez tous ces paramètres et estimez quel pourcentage de temps disparaît de la journée de travail. Il montrera également l'efficacité du département.
Étape 5
Cinquièmement, remarquez comment le département célèbre les vacances. Il peut s'agir des anniversaires des employés, des dates de vacances, des jours fériés selon le calendrier. Assurez-vous que si la fête commence à l'heure du déjeuner, ce qui est souvent le cas, le reste de la journée ne sera plus productif. Parlez aux employés, discutez de ce point. Déplacez la célébration dans la soirée.
