Dans chaque collectif, il y a de temps en temps des « émeutes sur le navire ». Une ou plusieurs personnes sabotent carrément une décision de gestion. Cela affecte non seulement gravement le climat psychologique général de l'entreprise, mais entrave également l'exécution de tâches de travail importantes. Il y a plusieurs étapes dans l'établissement d'un dialogue avec les subordonnés.
Instructions
Étape 1
Etude des causes du conflit. Tout d'abord, vous devez diagnostiquer une situation de conflit. Même s'il n'y a pas de contradictions visibles entre la direction et les salariés, elles existent sous une forme latente (ou latente). Il est important de comprendre ce qui ne convient pas exactement aux collègues dans les décisions qu'ils ignorent.
Étape 2
Rechercher des leaders informels. La deuxième étape importante consiste à identifier les « leaders de la contestation ». En général, la situation avec l'émergence de leaders informels dans l'équipe doit être surveillée et surveillée en permanence. Un leader formel est un directeur nommé par les propriétaires ou les directeurs d'une entreprise, d'une succursale ou d'un département. Un leader informel est une personne qui se démarque dans un groupe d'employés, dont l'opinion devient particulièrement importante dans l'équipe. Dans certains cas, ces deux dirigeants coïncident en une seule personne, mais bien plus souvent, ce ne sont pas seulement des personnes différentes, ce sont des antipodes.
Étape 3
Établir le contact avec le leader informel. La plus grande erreur des dirigeants est qu'ils essaient de faire pression sur le leader informel, et s'ils ne peuvent pas le « forcer » à faire ce que veut la direction, il est licencié. C'est un faux pas, car s'il arrivait qu'un leader formel ne puisse pas devenir sa propre personne parmi ses subordonnés, alors la question de l'apparition d'un nouveau « leader » informel est une question de temps. Vous ne pouvez pas vous en sortir avec une série de licenciements. Il est beaucoup plus rentable et moins cher de chercher le contact avec un leader déjà établi.
Étape 4
Exploiter l'énergie d'un leader local pour le bien de l'entreprise. Quel est le leader du groupe ? Tout d'abord, il s'agit d'une personne disposée à assumer volontairement le fardeau de responsabilités supplémentaires sans augmentation de salaire ni incitations spéciales. Oui, il peut diriger un groupe de subordonnés dans la mauvaise direction voulue par la direction. Mais, d'un autre côté, une telle personne est capable de déplacer des montagnes par son exemple, son énergie, sa motivation. Le plus important ici est de diriger son énergie dans la bonne direction. Souvent, les dirigeants autoproclamés sont des personnes qui sont envoyées aux travailleurs syndiqués dans d'autres pays. Ils essaient souvent de supprimer des avantages supplémentaires pour le groupe, des taux d'intérêt plus élevés et des jours de congé supplémentaires. L'essentiel est de comprendre une chose: ces dirigeants sont prêts à négocier. Même s'ils incitent le ministère à protester contre une augmentation du régime ou une augmentation de la charge de travail, ils ont la volonté de troquer ces « avantages » contre autre chose. Et ce leader doit pouvoir s'en servir: proposer ses propres conditions dans lesquelles l'entreprise ne subira pas de pertes du fait des innovations proposées par le leader contestataire.
