Dans notre pays, dans les commerces, les salons de services divers, les réseaux de restauration collective, nous pouvons faire face à la fois à des traitements de politesse et à des grossièretés flagrantes. Un livre de témoignages est un outil efficace pour encourager un service de qualité ou pour lutter contre les abus.
Instructions
Étape 1
Tout d'abord, demandez aux employés de l'établissement le "Cahier d'avis et de suggestions" et les conditions pour le remplir (selon la loi, vous devez être muni d'un stylo ou crayon, table, chaise).
Étape 2
Après avoir reçu le livre, examinez-le. Assurez-vous qu'il est authentique, c'est-à-dire voir s'il est entièrement numéroté, lacé, certifié par la signature du responsable et le sceau de l'organisation.
Étape 3
Maintenant, lisez attentivement les instructions situées sur les premières pages de celui-ci. Trouvez et souvenez-vous (ou mieux écrivez) les numéros de téléphone de l'organisation commerciale supérieure et de l'Inspection commerciale d'État. Et après cela, commencez à remplir le livre.
Étape 4
Entrez la date et l'heure de l'entrée que vous avez effectuée, suivies de votre nom et de votre adresse. Après cela, écrivez vos commentaires (positifs ou négatifs - une plainte) et/ou une suggestion (par exemple, pour améliorer la qualité du service).
Étape 5
Enregistrez le plus de détails possible, mais ne vous écartez pas du point. Cinq jours après votre inscription au dos de la feuille où vous avez donné votre avis, une note doit apparaître sur l'action entreprise.
