Après que l'acheteur a restitué, pour des raisons objectives, la marchandise au magasin ou à l'entreprise, le caissier, le comptable et/ou le magasinier, il est nécessaire d'établir un acte de retour afin que le solde de l'organisation soit mis en ordre. Comment rédiger correctement un tel document ? Il existe plusieurs options.
Instructions
Étape 1
Si votre KKM ne dispose pas de la fonction "Retour d'un chèque", vous devez dans ce cas établir un acte approprié (formulaire KM-3) et y joindre un chèque mal embossé. De plus, vous devrez rédiger une lettre explicative adressée au chef d'entreprise sous forme libre. Le rapport doit indiquer le type d'erreur et sa cause. Ce document (comme tout autre acte) doit être visé par une commission d'au moins 3 personnes et signé par le responsable.
Étape 2
Si vous livrez des marchandises à l'entrepôt d'une entreprise constituée par une personne morale, en cas de retour des marchandises défectueuses, établissez un connaissement);
- la quantité et la valeur des marchandises retournées;
- la TVA et le coût des marchandises avec TVA;
- les défauts relevés par les experts (ou techniciens de maintenance) L'acte doit être signé par les responsables de la vente des produits, le responsable de l'organisation et scellé.
Étape 3
Si les marchandises sont retournées par un acheteur ordinaire (personne physique), lors du remplissage de l'acte, il est nécessaire d'indiquer: - le nom de l'acheteur;
- une liste des marchandises retournées (conformément à la facture);
- la quantité et la valeur des marchandises retournées;
- la TVA et le coût des marchandises avec TVA;
- les défauts relevés par les experts (ou techniciens de maintenance) L'acte doit être signé par les responsables de la vente des produits, le responsable de l'organisation et scellé.
Étape 4
Si une personne morale souhaite vous restituer l'argent qui vous a été versé pour un produit qui s'est avéré défectueux, elle doit vous fournir un courrier, qui indiquera ses coordonnées bancaires. Ce n'est que sur la base de l'original de cette lettre que le service comptable peut virer de l'argent sur le compte.
Étape 5
Si un particulier souhaite vous restituer l'argent qui vous a été versé pour un produit qui s'est avéré défectueux, cela n'est possible que sur la base de sa demande (en indiquant les coordonnées dans le cas d'un virement bancaire) ou d'un chèque de banque (en cas de paiement en espèces). De plus, l'acheteur devra fournir une photocopie du passeport.
