Vous pouvez presque toujours retourner en magasin un article acheté sur place, sauf dans le cas où vous avez l'intention de retourner un produit techniquement complexe et en bon état. Sans objection, le vendeur doit restituer votre argent si le produit s'avère défectueux. Un remboursement de la somme versée est effectué par le vendeur sur la base de votre demande.
Instructions
Étape 1
Vous pouvez rédiger une demande de retour d'un produit de mauvaise qualité à l'avance, avant d'arriver au magasin. Il est écrit sous n'importe quelle forme sur une feuille de papier ordinaire - dans une lettre standard ou déchirée d'un cahier.
Étape 2
La partie adresse de la demande est située dans le coin supérieur droit de la feuille. Écrivez le titre du gestionnaire et le nom de l'organisation auprès de laquelle vous avez acheté le produit. Toutes les données nécessaires se trouvent sur le reçu ou dans le contrat d'achat. Entrez l'adresse du magasin où l'article a été acheté. Ensuite, rédigez la demande à partir de: votre nom, vos initiales, votre adresse de résidence, les détails du passeport et votre numéro de téléphone.
Étape 3
Écrivez au milieu de la feuille le mot « Demande » et indiquez votre demande de retour des marchandises défectueuses. Écrivez le texte de la déclaration en partant de 2 cm du bord gauche et de 1 cm de son bord droit de la feuille.
Étape 4
D'abord, indiquez les circonstances de l'achat. Indiquez la date et donnez une description détaillée du produit: son nom, sa marque, son article, son prix. Référez-vous à un document pouvant servir de confirmation du fait d'achat: un chèque, un contrat de vente.
Étape 5
Pour donner plus de poids à vos propos, mentionnez le v. 4 de la loi "sur la protection des droits des consommateurs", qui stipule que le vendeur est obligé de ne transférer que des biens de bonne qualité aux acheteurs, et déclare que cette exigence de la loi a été violée. Lister les défauts identifiés du produit acheté. Si vous avez postulé à un examen technique ou à un atelier de garantie, joignez les documents confirmant le dysfonctionnement ou la nécessité de remplacer des pièces et des ensembles.
Étape 6
Veuillez informer qu'en raison des défauts identifiés, vous résiliez le contrat de vente et demandez le remboursement du montant payé pour les marchandises. Indiquez comment vous souhaitez recevoir de l'argent: en espèces à la caisse du magasin, par mandat postal à l'adresse indiquée ou sur votre compte bancaire. Dans ce dernier cas, n'oubliez pas d'indiquer les coordonnées bancaires nécessaires au transfert rapide et correct des fonds.
Étape 7
Signez à la fin de la demande, donnez une transcription de votre signature et indiquez la date de la demande. Vous devez recevoir les espèces à la caisse du magasin au plus tard 3 jours à compter de cette date.
