Surveiller le comportement des employés, mettre sur écoute leurs conversations téléphoniques et professionnelles - c'est de plus en plus courant. On peut débattre longtemps de l'acceptabilité de cela du point de vue de la moralité. Une autre question est de savoir si c'est légal.
Qu'est-ce qui donne à l'employeur un contrôle total ?
Habituellement, les écoutes téléphoniques dans les bureaux sont comprises comme la surveillance des conversations téléphoniques et la surveillance vidéo via des caméras. Parfois, des microphones cachés sont installés au bureau, avec lesquels vous pouvez écouter des conversations ordinaires. Cependant, une telle mesure est manifestement excessive et n'est utilisée que dans les entreprises où le service de sécurité et (ou) le PDG sont obsédés par le contrôle. L'installation de microphones cachés est également impopulaire et peu pratique car rien n'empêche les employés de sortir pour parler.
L'équipement d'écoute électronique est assez facile à trouver et à acheter. Bien sûr, cela coûtera un joli centime, mais après tout, il n'est pas installé pour attraper la main d'un employé qui a dépensé trois roubles pour un appel à une grand-tante. Habituellement, le contrôle des conversations téléphoniques est effectué afin d'éviter la fuite d'informations vers les concurrents ou une communication incorrecte avec les clients. Cependant, toute personne qui appelle le bureau peut contester le fait que sa conversation soit enregistrée devant le tribunal. Dans les grandes entreprises, la phrase « Afin d'améliorer la qualité du service, les conversations téléphoniques sont enregistrées » permettra de se prémunir contre cela. Ainsi, dans le même temps, le salarié est prévenu des écoutes téléphoniques et les problèmes personnels peuvent être abordés sur son propre mobile.
Quant à la vidéosurveillance, la pratique montre qu'elle n'interfère pas avec le travail et la vie. Naturellement, personne ne met de caméras dans les toilettes. Sur le lieu de travail, la caméra vous permet de suivre l'efficacité avec laquelle un employé travaille. Avec l'aide de la vidéosurveillance, vous pouvez attraper un employé malpropre, et dans les situations d'urgence (visites aux autorités réglementaires, inspections imprévues, audits, voire incendie), cela aidera à réagir rapidement.
Contrôle total: est-ce légal ?
Beaucoup se réfèrent à l'article 23 de la Constitution de la Fédération de Russie, qui définit le droit à la confidentialité des conversations téléphoniques, de la correspondance, etc. Cependant, dans les faits, en présence d'écoutes téléphoniques, le salarié n'est pas privé de ce droit. Si vous ne voulez pas discuter de quelque chose d'important sur le numéro de téléphone du bureau, vous pouvez appeler depuis votre téléphone portable. Écouter des téléphones portables est beaucoup plus difficile. Ainsi, le secret de la communication n'est pas violé, les employés ont simplement le choix - de parler gratuitement sur un téléphone de bureau surveillé ou moyennant des frais - de leur propre chef, qui n'est pas mis sur écoute.
