La capacité de négocier avec les partenaires est très appréciée dans le milieu des affaires. Si vous ne pouvez pas répondre adéquatement aux paroles de l'interlocuteur, alors vous ne savez pas comment utiliser les outils nécessaires pour répondre adéquatement aux frappes verbales. La débrouillardise dans une situation de pression verbale est comparable à un Colt sorti à temps lors d'un échange de tirs. Il se manifeste par des réactions rapides, des lignes audacieuses et précises, insérées de manière appropriée après l'attaque. Et vous pouvez apprendre la débrouillardise, si vous en avez envie.
Instructions
Étape 1
Mener une discussion sur votre rapport ou votre présentation peut suivre un chemin constructif et destructeur: - un comportement constructif, qui vise à reprendre une discussion qui conduira au résultat que vous attendez; - une fusillade de mots, qui favorise l'établissement de relations concrètes, mais détruit liens de communication.
Étape 2
La voie constructive est privilégiée. Il arrête l'escalade de la situation à l'aide de la technique en cascade consistant à arrêter l'écart par rapport au sujet. En fait, dans de telles conditions, lorsque vous êtes attaqué, votre tâche principale est de ramener la conversation à un cours commercial de manière à ce que les deux parties soient intéressées par son issue positive. Et pour ce faire, réagissez toujours à un niveau sujet, émotionnel et méta.
Étape 3
Au moment où la discussion se transforme en confrontation, ce qui remet en cause votre compétence, vous devez appliquer la méthode de clôture de la confrontation au niveau de la matière. Cette méthode implique un retour indolore et persistant au sujet du sujet. Utilisez la « règle des trois T »: Touchez - Tournez - Parlez. Le toucher (toucher, toucher) consiste à évaluer le sujet de la conversation en cours en fonction du but pour lequel la conversation a été lancée. Tourner (tourner, approfondir) - revenir au sujet principal de la conversation Parler (parler) - implique le développement de la conversation dans la clé principale, sans s'écarter du sujet principal.
Étape 4
En utilisant cette méthode, vous pourrez prendre la main dans la conversation et ainsi prendre le contrôle de la situation. En suivant indéfectiblement votre position, vous saurez stopper les querelles et les tentatives de vos interlocuteurs d'insérer des piques sur votre professionnalisme et la compétence des autres. En même temps, vous maintenez la conversation dans le calme, sans dépasser les bornes de la politesse, vous répondez aux questions qui vous sont posées, mais uniquement à celles qui permettront de poursuivre la discussion de manière constructive.
Étape 5
Formulez vos réponses de manière positive: oubliez « non » et « non ». Soyez catégorique dans vos déclarations, c'est-à-dire non pas "grâce à cela, nous pourrons", mais "ce n'est que de cette manière que nous y arriverons". Ne répétez pas les questions négatives. Si on vous pose une question inappropriée, répondez-y en clarifiant, mais sans répondre, puis contactez immédiatement le public. Apportez la question au domaine des connaissances théoriques, inapproprié dans votre conversation: "C'est une question théorique, mais si nous partons de notre pratique…" Relisez les déclarations non fondées aux autres participants à la conversation:, demandez-le à quelqu'un."
