Il existe de nombreuses façons de vendre un produit ou un service. Ce sont diverses promotions, et la création de votre propre site internet, et l'ouverture d'un magasin. Le démarchage téléphonique est l'une des options les plus populaires. Leur objectif est de prendre rendez-vous avec le client. Et déjà sur elle pour conclure un contrat rentable. Le démarchage téléphonique, comme tout autre travail, nécessite certaines compétences et aptitudes.
Nécessaire
annuaire des organisations
Instructions
Étape 1
Avant de commencer, dressez une liste des organisations que vous appellerez. Notez le nom, le numéro de téléphone et la personne de contact, si vous les connaissez. S'il s'agit de votre première expérience de démarchage téléphonique, commencez à appeler de petites organisations. Lorsque vous acquérez de l'expérience, appelez des entreprises plus réputées.
Étape 2
Assurez-vous d'écrire le texte de la conversation, en particulier les premières phrases. Dès la première minute, vous devez intéresser la personne, sinon elle risque de raccrocher. Composez quelques-uns des grands avantages de votre proposition et parlez du premier au début de la conversation. Après tout, vous n'avez que 15 à 20 secondes pour obtenir une réponse à votre proposition.
Étape 3
Les avantages suivants peuvent être exprimés au cours de la conversation afin que l'interlocuteur ne se désintéresse pas. Mais ne le faites que si l'interlocuteur n'est pas d'accord pour une rencontre pendant une longue période. Si vous vous êtes déjà mis d'accord sur des négociations personnelles, laissez-leur les avantages de votre produit.
Étape 4
Si on vous dit qu'il n'y a pas de temps pour parler en ce moment, c'est probablement le cas. Précisez quand il sera commode pour la personne de discuter et de dire au revoir. N'oubliez pas de rappeler à l'heure convenue.
Étape 5
Pendant la durée de l'appel, oubliez tous les problèmes et les échecs. Les gens peuvent ressentir des émotions même au téléphone, il est donc préférable que vous souriiez amicalement tout en parlant.
Étape 6
Pendant la conversation, vous pouvez utiliser les règles des « trois oui ». Demandez à la personne de répondre oui aux trois premières questions. Puis il répondra au quatrième de la même manière. Cette méthode a fait ses preuves depuis longtemps.
Étape 7
Les trois premières questions sont peut-être les plus courantes. Par exemple, vous appelez un grossiste en pâtes. Première question: « Vous vendez des pâtes, n'est-ce pas ? L'interlocuteur répondra par l'affirmative. Efforcez-vous d'obtenir un oui direct. Si la réponse est différente, la méthode peut ne pas fonctionner.
Étape 8
La question suivante peut ressembler à ceci: « En gros ? » Cette question recevra à nouveau une réponse affirmative. Ou vous pouvez demander: "Est-ce que je parle au responsable des achats ?" Posez une question si vous savez à qui vous parlez. Eh bien, si vous connaissez le nom et le patronyme de la personne avec qui vous parlez, demandez encore et encore obtenez oui.
Étape 9
Cela vous donne un total de trois réponses positives. Et la question suivante devrait déjà viser à s'assurer que vous obtenez ce que vous voulez. Par exemple, vous pouvez immédiatement poser une question sur une réunion. Ou demandez si vous pouvez leur envoyer une offre commerciale.
Étape 10
Appelez l'autre personne par son prénom aussi souvent que possible. Ceci est bien reçu à un niveau subconscient. N'utilisez pas de phrases complexes, votre discours doit être clair même pour la personne qui écoute sans oreille Soyez prêt à faire face aux objections du client, le cas échéant. Essayez de vous comporter naturellement, ne donnez pas tout le texte mémorisé en une seule fois. Écoutez ce que dit l'autre personne.
Étape 11
Ne traînez pas la conversation. Votre tâche est de prendre rendez-vous. Elle est optimale si l'interlocuteur l'accepte en quelques minutes. Si vous n'avez pas réalisé de rendez-vous personnel, découvrez s'il est possible d'envoyer une proposition commerciale. À l'avenir, cela peut également vous apporter un contrat conclu.
