Vous avez besoin d'évaluer le travail d'un manager sur la période de reporting, mais ne savez pas par quels critères qualitatifs et quantitatifs pour déterminer s'il fait face à son travail ? Voici quelques conseils pour évaluer la performance de votre personnel.
Instructions
Étape 1
Décidez quel manager vous allez évaluer. La plupart des employés de bureau sont maintenant appelés managers. Nous avons maintenant des gestionnaires de manutention de fret et des gestionnaires de nettoyage humide. Différents gestionnaires doivent être évalués selon des critères différents, car ils ont des tâches différentes. Pour les directeurs des ventes, il est tout d'abord nécessaire d'évaluer le volume des ventes et pour les directeurs du personnel - le nombre et la qualité des personnes embauchées par l'entreprise.
Étape 2
Déterminer l'efficacité de la solution du gestionnaire de tâches. Tout d'abord, les résultats du travail d'un manager doivent être jugés par la manière dont le manager atteint les objectifs qui lui sont fixés. Combien de temps lui faut-il pour résoudre les problèmes, quel est le pourcentage d'efficacité ?Si vous évaluez un directeur des ventes, alors faites attention au nombre de clients existants et potentiels. Comptez le nombre de clients qui ont passé une commande, calculez le montant moyen des commandes et le montant total des commandes. Après avoir déterminé les revenus apportés par ce manager pour votre entreprise, corrélez ce montant avec son salaire. Après cela, tirez des conclusions sur son efficacité.
Étape 3
Déterminez les connaissances de base de votre gestionnaire. Le revenu apporté par le gestionnaire est, bien entendu, un indicateur important. Cependant, que faire s'il est difficile d'évaluer les revenus générés par votre manager ?Le professionnalisme d'un manager peut être déterminé par sa connaissance de base de ses fonctions. Bien sûr, cela ne suffit pas pour une image complète. Mais au moins, vous pouvez facilement repérer un manque de professionnalisme si les connaissances de votre manager ne correspondent pas à son poste.
Étape 4
Mesurer la créativité. Les nouvelles décisions de vos managers, en particulier celles qui augmentent la productivité, augmentent les bénéfices ou affectent d'une autre manière positive les activités de l'entreprise, et c'est un indicateur de l'efficacité de vos managers. Si vos managers ne font que suivre les instructions, mais ne font aucune tentative pour améliorer quelque chose dans l'entreprise, alors ils ne sont pas pleinement engagés dans leur travail. Ceci, bien sûr, n'est pas très critique si leurs autres indicateurs sont normaux, cependant, cela ne vaut guère la peine de promouvoir de tels managers dans le service si leur intérêt pour la réussite globale est bien inférieur à leur intérêt pour la richesse personnelle.
