Vous pouvez toujours remettre les marchandises achetées au magasin, même s'il n'y a aucun défaut dessus, mais cela ne vous convenait tout simplement pas. Les exceptions sont les cas où vous avez vous-même abîmé l'article acheté. Si vous n'êtes pas devenu une source de dommages pour les marchandises achetées et que la chose est absolument nouvelle et belle, vous pouvez la retourner.
Instructions
Étape 1
Pour vous protéger d'un long bras de fer avec le vendeur, lisez la loi "Sur la protection des droits des consommateurs", dans laquelle il est écrit noir sur blanc que l'acheteur a le droit d'échanger un produit non alimentaire contre un produit identique du vendeur s'il ne satisfait pas en forme, style, couleur, taille ou autres caractéristiques. N'oubliez pas que la loi ne s'applique qu'à une période de deux semaines à compter de la date d'achat. Vous pouvez également récupérer le montant payé si vous ne récupérez pas un autre article pour remplacer celui retourné. Ne justifiez votre refus que par de bonnes raisons.
Étape 2
Souvent sur les vitrines des magasins avec des pancartes sur les remises et les soldes, il est indiqué en petits caractères en bas que ce produit ne peut être ni repris ni échangé. Cependant, en réalité, ce n'est rien de plus qu'un mensonge. Le vendeur conserve toujours les obligations de garantie pour ce produit, il est donc obligé de le reprendre si le consommateur a une réclamation. Si une remise est effectuée sur un article en raison d'un défaut présent sur celui-ci, le vendeur est tenu de vous en informer. Sinon, il doit vous rendre l'argent.
Étape 3
Ne jetez jamais votre chèque de banque, car c'est une sorte de garantie que vous pouvez retourner la marchandise. Le chèque contient le nom du magasin, ses prérequis, un cachet. Ainsi, en présentant un reçu, le vendeur ne pourra pas prouver que les marchandises ont été achetées ailleurs. Le même argument est la carte de garantie, si elle a été émise, ou tout autre document d'achat. Par conséquent, ne vous précipitez jamais pour vous débarrasser de la paperasse inutile.
Étape 4
Si vous êtes confronté à un vendeur intraitable qui refuse de reprendre la marchandise, contactez son responsable et expliquez votre situation en lisant les droits du consommateur. Si cela ne vous aide pas, contactez les autorités locales de Derzhspozhivstandart, en remplissant la demande par écrit et en joignant tous les documents nécessaires (chèques, coupons, garanties).
