De nombreux acheteurs réfléchissent au moins une fois dans leur vie à la question: comment peuvent-ils récupérer l'argent donné pour les marchandises ? Ces questions nous rendent visite à la fois avant l'achat et après - en cas de dommages à la marchandise ou pour d'autres raisons. Et seuls quelques-uns connaissent en détail et en détail l'ensemble du processus de remboursement de l'argent, en utilisant leurs droits légaux de consommateur. Bien que la nouvelle loi adoptée cette année protège ces droits aussi pleinement que possible.
Instructions
Étape 1
Ainsi, selon la nouvelle loi, l'acheteur a le droit de changer un produit techniquement complexe (par exemple, un ordinateur) si le produit s'avérait défectueux dans les 15 jours. Et peu importe qu'un défaut significatif soit trouvé ou non.
Étape 2
Si les marchandises ont été achetées à crédit et que des défauts ont été constatés dans les marchandises, l'organisation commerciale est obligée de restituer non seulement l'argent pour les marchandises, mais également tous les intérêts payés sur le prêt, y compris les frais de service de prêt mensuels. En outre, le contrat de prêt doit contenir toutes les informations sur le prêt et sous la forme la plus accessible, en particulier les points où le montant total des remboursements du prêt est indiqué.
Étape 3
Des changements ont également eu lieu dans le domaine lié au processus d'élimination des défauts des produits. Auparavant, le vendeur pouvait retarder le processus d'un nombre infini de jours, profitant du fait que les pièces du produit sont livrées pendant plusieurs mois. Désormais, quelles que soient les exigences technologiques pour l'élimination des défauts, et quel que soit le délai de livraison des pièces détachées, le délai de réparation de la marchandise ne peut excéder 45 jours. A défaut, le vendeur est tenu de payer pour chaque jour de retard 1% de la pénalité de la valeur totale de la marchandise.
Étape 4
Une autre innovation était le droit du consommateur de porter plainte contre l'importateur si le vendeur disparaissait du pays pour des raisons inconnues. Les organisations d'importation sont tenues de répondre à toutes les réclamations envoyées par les consommateurs concernant un produit défectueux.
Étape 5
Les droits supplémentaires incluent le droit de recevoir toutes les informations disponibles sur le produit, y compris l'étude des instructions et autres documents indiquant les caractéristiques techniques du produit, ainsi que le droit de demander un examen indépendant du défaut du produit si le consommateur n'est pas d'accord avec la conclusion de l'organisation de service. L'essentiel est que l'acheteur ne soit pas paresseux pour étudier les droits du consommateur et qu'il se familiarise avec tous les points qui l'aideront à restituer légalement l'argent des marchandises.
