L'efficacité de la gestion est déterminée par le rapport coûts/bénéfices. Plus les coûts sont bas et plus les résultats obtenus sont élevés, plus l'appareil administratif fonctionne efficacement. Mais le concept d'efficacité comprend non seulement des indicateurs économiques, mais aussi des indicateurs sociaux.
Instructions
Étape 1
Vous pouvez quantifier l'effet économique direct en termes d'augmentation des bénéfices, de coûts inférieurs, de qualité supérieure et de taux de rebut inférieurs. La performance sociale est un indicateur indirect difficile à quantifier numériquement. Il s'agit d'une augmentation de la satisfaction des conditions de travail, de la motivation pour obtenir de meilleurs résultats, d'une augmentation du bien-être des employés de l'entreprise.
Étape 2
Avec une gestion efficace, il existe une relation directe entre les composantes économiques et sociales. L'ascension de l'un d'eux devrait immédiatement servir de raison à la croissance de l'autre. Ceux. une augmentation du profit de l'entreprise devrait avoir un effet positif sur la croissance du bien-être des travailleurs sous la forme d'une augmentation des salaires et des primes. La violation d'une telle relation causale a l'impact le plus négatif sur l'efficacité de la gestion.
Étape 3
Dans toute entreprise, il y a des départements rentables et coûteux. Il est assez simple d'évaluer l'efficacité des premiers - comme mentionné au début, il s'agit du rapport entre les coûts de production et les bénéfices. Mais il existe des services, tels que le service des transports, l'appareil de gestion, le service marketing et entrepôt, le service du personnel, le service des achats et le service de sécurité, pour lesquels seul le montant des coûts est connu. Les résultats de leurs activités sont plus difficiles à évaluer explicitement. Cela peut être fait par des indicateurs indirects.
Étape 4
Pour déterminer l'efficacité de la gestion des services non liés à la production, utilisez la division des indicateurs en financiers et non financiers. Aux financiers, se référer à ceux qui peuvent être reflétés dans le système de comptabilité budgétaire et financière: les montants de coûts prévus et réellement dépensés pour les postes budgétaires de cette unité, la limite de dépassement pour ces postes.
Étape 5
Les indicateurs non financiers qui déterminent la qualité du travail comprennent ceux qui caractérisent les spécificités des activités de cette unité. Pour le service des transports, par exemple, il s'agira du volume de rotation des marchandises, pour le service du personnel - indicateurs de rotation du personnel, pour le service de livraison - le délai moyen de livraison de la marchandise au client. En utilisant un système qui prend en compte plusieurs caractéristiques diverses de la qualité du travail du département, vous pouvez toujours évaluer l'efficacité de la gestion.
