Le métier de directeur commercial est très populaire. Ceux qui choisissent ce métier créent littéralement leurs propres revenus, le niveau de leurs gains dépend de l'efficacité de leurs ventes. Pour devenir un bon directeur commercial, il faut pouvoir intéresser le client et, par conséquent, lui vendre votre produit. Cependant, il n'y a pas d'instruction universelle sur la façon d'effectuer des transactions de vente; chaque spécialiste a ses propres méthodes de trading.
L'une de vos tâches principales en tant que vendeur est de toujours interroger le client sur votre offre. Souvent, les négociations entre l'acheteur et le vendeur se prolongent de manière déraisonnable. Si le client est satisfait de votre offre, il est nécessaire de procéder à la conclusion de la transaction. Vous devez poursuivre la conversation et poser de nouvelles questions uniquement si le client n'est pas sûr d'avoir des questions ou ne comprend pas entièrement ce que vous lui proposez. Gardez à l'esprit l'objectif principal - vendre un produit ou un service, ne prenez pas de mesures qui vous éloignent de cet objectif, ne faites que ce qui rapproche le moment de conclure un accord. Soyez toujours prêt à répondre à la demande de votre client. La communication unilatérale pendant les négociations n'est pas autorisée. Si un client vous demande de présenter votre produit ou de vous en dire plus sur votre service, soyez prêt à le faire. En ne répondant pas aux questions que vous pose le client, vous perdez confiance en lui et, par conséquent, réduisez les chances de conclure l'affaire. De nombreuses questions des clients peuvent généralement être répondues avec des recommandations et des témoignages de vos clients. Ayez avec vous les témoignages de vos clients et parlez-en avec de nouveaux clients. Si vous avez un site Web sur Internet, assurez-vous de les afficher là-bas, cela augmentera votre crédibilité et, éventuellement, supprimera de nombreuses questions à l'avance. Ne faites jamais de promesses aux clients que vous pourriez ne pas être en mesure de tenir. Un exemple typique est la livraison de marchandises. Si vous savez que la livraison de la marchandise prend du temps, par exemple pour son expédition depuis l'entrepôt, dites au client que cela prendra un certain temps et vous l'informerez des conditions en plus. Il n'est pas nécessaire dans de tels cas de fixer des dates exactes si vous ne les connaissez pas. Lors de la présentation de votre produit ou service, soyez capable de vous arrêter dans votre discours à temps. Ne transformez pas la conversation en monologue. Si vous parlez sans arrêt et ne laissez pas votre client réfléchir, ce que vous dites, une grande partie de ce que vous avez dit, sera ignoré par lui. Le client peut ne pas aimer une telle communication, il ressentira une pression de votre part, par conséquent, il vous quittera sans conclure d'accord. Bien souvent, les acheteurs sont prêts à acheter un produit après quelques minutes de présentation, ils comprennent que ce que vous leur proposez, ils en ont vraiment besoin. Faites des pauses, ne manquez pas le moment où le client est prêt à terminer la transaction.
