Parfois, le manque de persuasion d'un manager envers un client peut entraver le succès d'une vente, d'une consultation ou d'une négociation. L'apparence, le comportement et l'expérience du spécialiste jouent un rôle important dans ce cas.
Instructions
Étape 1
N'oubliez pas que votre apparence joue un rôle important lorsque vous communiquez avec un client. Une personne qui a l'air bâclée, bâclée, ne peut pas inspirer le respect et la confiance de la part de l'acheteur. Vos vêtements doivent être adaptés à votre environnement. Mieux vaut privilégier le style classique. Assurez-vous que votre costume est repassé, que vos chaussures brillent et que vos cheveux sont soignés. Cela ajoutera de la crédibilité à vos négociations.
Étape 2
Il est important non seulement d'avoir l'air présentable, mais aussi de se comporter avec confiance. Votre comportement en dit parfois plus sur la question de savoir si vous pouvez faire confiance, si vous méritez l'autorité aux yeux du client. Soyez ponctuel et attentionné. Soyez confiant. Mieux vaut être à égalité avec le client. Surveillez votre posture et vos gestes, ils peuvent aussi en dire beaucoup sur vous à un observateur extérieur. Évitez les poses fermées et les mouvements inachevés et instables.
Étape 3
Travaillez votre discours. Essayez de parler correctement. La présence de mots parasites dans votre histoire réduit l'impression générale de vous. Parlez d'une voix calme, tenez-vous-en à un ton bas, cela vous aidera à séduire le client. Apprenez à énoncer brièvement vos thèses, ne vous écartez pas et ne vous exprimez pas trop longtemps.
Étape 4
Démontrez votre compétence au client. Préparez bien la conversation afin d'avoir des réponses à toutes les questions de l'interlocuteur. Examinez attentivement tout ce qui concerne vos fonctions, services ou biens fournis par l'entreprise pour laquelle vous travaillez, et les règlements internes. Vous devez bien connaître le sujet de la discussion. Essayez d'insérer de temps en temps des exemples positifs de votre propre pratique professionnelle. Cela vous aidera à paraître plus convaincant aux yeux du client.
Étape 5
Préparez les chiffres, les statistiques, les tableaux et les graphiques nécessaires qui pourraient intéresser le client. N'oubliez pas que certaines personnes ont d'abord besoin de faits. Il ne vaut pas la peine de mentionner un sujet ou un événement si vous êtes mal guidé dans les détails. Soudain, le client vous posera une question de clarification à laquelle vous ne pourrez pas répondre. Et, bien sûr, il vaut mieux ne pas mentir, car la vérité peut facilement éclater et vous perdrez alors un client.
Étape 6
Si possible, fournissez au client certaines garanties. Par exemple, vous pouvez prescrire dans la convention les actions des parties en cas de risques que redoute votre acheteur. Votre interlocuteur doit comprendre qu'il a affaire à une entreprise digne de confiance, responsable de ses biens ou services.
Étape 7
Faites une présentation visuelle. Si tous les arguments sont déjà épuisés et que vous n'avez pas encore convaincu le client, montrez-lui en pratique comment fonctionne votre produit. Montrez-lui votre produit, offrez-lui un échantillon gratuit ou faites-lui un essai. C'est peut-être ce qui vous aidera à gagner la faveur de la personne.
