Certains dirigeants croient à tort que la vente vient de la nature. Cette position n'est que partiellement correcte: il existe de nombreuses technologies pour enseigner cette compétence utile.
Nécessaire
- - livres;
- - les périodiques;
- - l'horaire d'entraînement.
Instructions
Étape 1
Créez un plan de formation à la vente approximatif en le divisant en deux blocs clés. Le premier concerne les nouveaux arrivants, car, en règle générale, la sphère commerciale se caractérise par une rotation constante des travailleurs. Les employés nouvellement arrivés devraient recevoir un cours intensif d'introduction à la vente. Cela peut inclure des technologies de communication avec les clients, des compétences pour identifier les besoins, des principes de démonstration des marchandises avec lesquelles l'entreprise traite. Le deuxième bloc est destiné aux « vendeurs » expérimentés qui doivent constamment renforcer leur expérience avec de nouvelles connaissances pertinentes.
Étape 2
Mettre en place un système de stage interne. Tout d'abord, cela s'applique aux employés qui n'ont aucune expérience dans la vente. Attribuez-leur un mentor parmi les employés existants. Un employé expérimenté doit, le plus tôt possible, montrer au nouvel arrivant les grands principes du travail, se familiariser avec les marchandises, et caractériser le public cible. Dans ce cas, un paiement supplémentaire au formateur pour le travail est requis. Si vous avez une grande entreprise, organisez des journées d'échange d'expériences de vente entre les succursales et les divisions.
Étape 3
Créer un programme de formation à la vente pour les employés de longue date. Analyse de situations spécifiques issues de la pratique, formations sous forme de jeux, discussions thématiques - ce travail est généralement effectué au sein de l'entreprise. Il est conseillé d'organiser l'autre partie de la formation avec la participation de professionnels. Suivez les séminaires et master classes et envoyez-leur les meilleurs représentants de l'entreprise.
Étape 4
Encourager l'autoformation à la vente en dotant le personnel des ressources nécessaires. Par exemple, démarrez une mini-bibliothèque, qui sera réapprovisionnée mensuellement. Achetez les livres les plus pertinents sur les techniques de vente, la psychologie, le marketing; s'abonner à des périodiques.
