L'image d'une entreprise est un élément essentiel d'une stratégie de gestion qui contribue à un succès commercial durable. De plus, c'est aussi un outil pour influencer le public, et un phénomène qui peut et doit être contrôlé.
Nécessaire
- liste des facteurs de formation d'image,
- questionnaire d'échelle de notation
Instructions
Étape 1
Choisissez le groupe cible le plus important pour votre activité, et en conséquence le type d'image qui doit être évalué. Il peut s'agir d'une image de consommation, sociale, interne de l'entreprise. Souvent, cette évaluation est effectuée à tous les niveaux.
Étape 2
Analysez l'ensemble de facteurs de construction d'image le plus important de votre entreprise. Par exemple, pour une image de consommateur, ce seront: la qualité, le design, les caractéristiques du produit, la notoriété de la marque, le prix du produit, les remises et les services, l'expression de la mission de l'entreprise et l'identité de l'entreprise. Vérifiez si l'image souhaitée de l'entreprise se forme, ou si l'entreprise s'appuie sur le hasard dans sa formation, la forme spontanément.
Étape 3
Évaluez la perception de votre entreprise par des groupes cibles importants. Pour ce faire, préparez un questionnaire à destination du groupe cible pour chacun des facteurs identifiés. Étant donné que l'image est l'image de votre entreprise aux yeux des autres et du public, vous devez l'évaluer en fonction des commentaires, c'est-à-dire opinion publique.
Étape 4
Préparez une échelle pour évaluer la conformité de chaque facteur avec un idéal, ou, comme ils l'appellent, une image positive. Et invitez les représentants des groupes cibles (au moins 30 personnes pour chaque groupe) à évaluer les facteurs de formation d'image que vous avez proposés.
Étape 5
Analysez les réponses en calculant le score moyen pour chaque paramètre étudié. Analysez dans quelle mesure l'image de l'entreprise est proche de positive, et en conséquence il y a des écarts. Indiquez ce qui manque à l'entreprise pour chaque facteur testable. Remplissez les informations dans les conclusions préliminaires.
Étape 6
Formulez des recommandations pour chaque facteur d'image. Toute recherche de problème suppose l'existence de moyens de sortir de la situation actuelle, il est donc logique de terminer l'évaluation par une liste de mesures pour former une image positive.
