Chaque responsable d'une boutique en ligne nouvellement ouverte doit faire face au problème de l'organisation de la livraison des marchandises aux clients. Il y a trois façons principales de le faire. Et chacun d'eux a ses propres avantages et inconvénients. Considérons chacun d'eux.
Instructions
Étape 1
Vous pouvez faire confiance à une entreprise de sous-traitance, qui se chargera entièrement de la livraison des marchandises. Les coursiers eux-mêmes frapperont un chèque de l'acheteur, après quoi l'argent ira à la société de logistique vers les comptes, et de là à la boutique en ligne. La commission est de 1,5 à 3% de la valeur de la marchandise.
Étape 2
L'avantage de ce mode de livraison est que vous n'avez pas besoin de vous embêter avec la comptabilité, ainsi qu'avec le personnel interne. L'externalisation peut vous supprimer complètement tous les problèmes d'expédition, vous permettant de faire des affaires exclusivement.
Étape 3
Mais il y a aussi un inconvénient: lors d'une forte charge de travail de commandes, une entreprise d'externalisation peut ne pas être en mesure de faire face aux responsabilités. En conséquence, il peut arriver que le client refuse la commande sans l'avoir attendue.
Étape 4
Propre service de messagerie. Tout un personnel de leurs coursiers est bon. Seuls vos propres coursiers peuvent être contraints de remplir strictement leurs fonctions. Dans le cas d'une entreprise d'externalisation, cela ne peut pas être fait, car les employés de ces entreprises ont leurs propres patrons.
Étape 5
Les avantages de ce mode d'organisation de la livraison sont le suivi et l'amélioration constants de la qualité de service. Votre opérateur peut appeler le client à tout moment et demander comment le coursier a géré sa tâche.
Étape 6
Mais le principal problème de son service de livraison est le roulement élevé du personnel. Il est assez difficile de trouver un coursier consciencieux et honnête qui, en même temps, parcourrait la ville dans le froid pendant une demi-journée ou se retrouverait coincé dans les embouteillages dans les transports bondés. De telles perspectives effrayent beaucoup.
Étape 7
L'utilisation des services de "Russian Post" est le troisième mode de livraison. Cette entreprise est une grande entreprise de logistique avec le réseau de succursales le plus développé dans toute la Russie. Il peut être utilisé pour livrer des marchandises en espèces à la livraison dans n'importe quelle partie du pays. Dans le même temps, vous n'aurez pas besoin d'engager des coursiers. Presque la Russie a un analogue de DHL. Il s'agit du service "EMS Russian Post". Cette entreprise de messagerie livre les marchandises directement aux mains de l'acheteur, en utilisant le réseau de succursales de la société mère. EMS Russian Post fonctionne beaucoup plus rapidement, mais ses services sont également plus chers.
Étape 8
Comme déjà mentionné, la poste russe dispose d'une infrastructure de succursales très bien développée. Il existe 86 succursales et plus de 40 000 bureaux de poste sur le territoire de la Fédération de Russie. Les chiffres sont impressionnants.
Étape 9
Cependant, les files d'attente dans les bureaux de poste ont depuis longtemps cessé d'être quelque chose d'inhabituel. De plus, le bureau de poste a sa propre liste de marchandises dont l'expédition est interdite. De plus, lors de l'envoi des marchandises en contre-remboursement, l'acheteur peut tout simplement ne pas venir chercher les marchandises. Dans ce cas, l'expéditeur prendra en charge les frais d'expédition de la marchandise à l'acheteur, ainsi que son expédition de retour (de la marchandise).
