Les tâches d'un administrateur système dans n'importe quelle entreprise sont assez spécifiques et pour leur accomplissement, une personne avec des connaissances spéciales étroites est requise. Par conséquent, il est assez difficile pour un non-spécialiste de vérifier et d'évaluer la qualité du travail d'un employé du service informatique. La question de savoir comment évaluer l'administrateur système et quels critères de performance utiliser dans ce cas peut être résolue par des méthodes traditionnelles.
Instructions
Étape 1
Habituellement, l'administrateur système n'est requis que pour assurer le bon fonctionnement du réseau local et assurer la sécurité informatique; souvent, il remplit également les fonctions de support technique pour les utilisateurs. Rédigez un journal de bord général, dans lequel vous enregistrez toutes les demandes et demandes des utilisateurs. S'il y a plusieurs administrateurs, le chef d'équipe doit décider lequel d'entre eux répondra à la demande donnée. Estimez le nombre de tâches effectuées par chaque administrateur système en un mois, en tenant compte de la rapidité de leur exécution, de la qualité de la solution et de l'absence de demandes répétées sur le même problème.
Étape 2
Une autre méthode peut être utilisée. Pour ce faire, décrivez tous les processus métier que le service informatique de votre entreprise résout. Sur la base de cette description, optimiser la structure et le nombre d'administrateurs système, en tenant compte de la fonctionnalité de ce service.
Étape 3
Entrez différents rangs et positions par ordre. Il peut s'agir d'un assistant sysadmin, sysadmin, sysadmin senior, etc. Pour chaque poste, élaborez une description de poste, décrivez la fonctionnalité et le domaine de responsabilité. Cela exclura le principe fort du « chacun fait tout pour nous », qui aide à transférer la responsabilité les uns aux autres et conduit au fait qu'il n'y aura donc personne à qui demander.
Étape 4
Déterminez la fourchette de salaire pour chaque poste ou grade, établissez la structure et les effectifs du département. Approuver tous les documents avec l'employeur.
Étape 5
Procéder à la certification des employés du service informatique. Évaluez leur travail en fonction des commentaires et des caractéristiques donnés par le superviseur immédiat - le chef de l'unité. Sinon, utilisez une méthode plus formelle - menez une entrevue.
Étape 6
Sur la base des résultats de la certification, ajuster les postes et les salaires des administrateurs système. Si l'administrateur système a beaucoup de plaintes et ne peut clairement pas assurer les performances de l'équipement et du réseau local, il vaut mieux se séparer de lui et ne pas réduire son salaire. Dans ce cas, il sera moins cher pour l'entreprise d'inviter un spécialiste plus compétent, même à un tarif plus élevé.
Étape 7
Élaborer une instruction pour les utilisateurs du réseau, y préciser la procédure à suivre pour contacter les administrateurs système, indiquer lequel d'entre eux est responsable de quels problèmes et pendant combien de temps doit identifier et éliminer tel ou tel dysfonctionnement ou effectuer tel ou tel travail. Cela permettra l'utilisation de critères objectifs lors de l'évaluation de la qualité du travail de chaque administrateur système.
