Être capable de refuser ses subordonnés est l'une des qualités les plus précieuses d'un leader qui réussit. Comment refuser un salarié pour qu'après cela une situation conflictuelle ne survienne pas ? La science existante des conflits, la conflictologie, propose plusieurs voies de refus. Ces méthodes incluent: le refus avec une explication des raisons, une option alternative pour satisfaire la demande, retarder la résolution du problème et remplacer l'employé.
Instructions
Étape 1
Si un employé prétend mériter une rémunération supplémentaire pour son travail, renseignez-vous sur la base de la réclamation. Étudier en détail et en détail avec le salarié le système de rémunération de son travail et expliquer comment sa performance est évaluée. Informez le candidat des raisons de l'augmentation de salaire aux autres employés, tout en gardant un ton amical et respectueux. Vos arguments doivent être objectifs et convaincants, et les actions ultérieures ne doivent pas contenir de contradictions. Parlez à un collègue dans un environnement non intrusif.
Étape 2
En cas d'objectivité des exigences présentées, proposez une version alternative de la question qui s'est posée. Donnez à l'employé la possibilité de choisir des horaires de travail flexibles ou gratuits, de lui proposer des congés payés ou des congés supplémentaires. Analysez la situation, peut-être que l'introduction de tout avantage non matériel supplémentaire aidera à résoudre le problème. Vous ne devez pas négliger les mesures d'encouragement telles que récompenser la gratitude ou un cadeau précieux. Si vous n'avez pas d'autre choix et que vous êtes obligé de refuser un employé, faites-le le plus doucement possible, en vous concentrant sur son importance pour l'entreprise.
Étape 3
Un excellent moyen de refuser un employé est de retarder la résolution du problème jusqu'à ce qu'il soit possible de satisfaire la demande. Ce comportement doit être significatif et approprié. Ne vous éloignez pas de la résolution des exigences, demandez à l'employé d'attendre que certaines circonstances se produisent à l'avenir. Cependant, cette méthode est une solution temporaire et ne peut pas être utilisée de façon permanente.
Étape 4
Si votre employé ne veut pas écouter les arguments, ne cède pas à la persuasion et spécule carrément sur son importance, essayez de lui trouver un remplaçant. Utilisez la méthode la plus efficace - invitez l'employé à éduquer la jeune génération. Ne dites pas que les stagiaires sont candidats au poste occupé par le « maître chanteur » lui-même.
Étape 5
Refuser un employé, réfléchir aux raisons de la situation, peut-être devriez-vous prêter attention au travail du système d'incitation ou sensibiliser les employés.
