Un produit en promotion est un produit dont la valeur a été réduite par le vendeur en raison d'un défaut identifié ou simplement dans le but d'augmenter la demande. Dans tous les cas, l'acheteur dispose de tous les droits prévus par la loi "sur la protection des droits des consommateurs" si des défauts sont constatés dans le produit qui n'ont pas été spécifiés par le vendeur avant le moment de la vente.
Si un produit acheté au rabais ou à prix réduit s'avère présenter des défauts dont l'acheteur n'a pas été prévenu, il peut exiger du vendeur le retour, l'échange, la réparation gratuite de ce bien ou la résiliation du contrat de vente et le remboursement (Article 18 de la loi « sur la protection des droits des consommateurs »).
Si l'acheteur prétend restituer l'argent ou échanger la marchandise contre une marchandise similaire, la question de la détermination de sa valeur se pose. Dans de tels cas, il est nécessaire de procéder à partir du montant d'argent que le consommateur a réellement payé avec toutes les remises.
La loi oblige le vendeur à accepter un produit à prix réduit présentant des défauts de la part de l'acheteur et, en cas de raisons obscures de la survenance de défauts, à vérifier la qualité du produit avec la participation de l'acheteur. Si les résultats du contrôle de qualité ne satisfont aucune des parties au contrat d'achat et de vente, le vendeur procède à ses propres frais à un examen des marchandises. Le vendeur paie également pour la livraison de marchandises à prix réduit de grande taille au lieu d'examen. Si les vices sont dus à la faute de l'acheteur, tous les frais de l'examen lui « incomberont ».
S'il s'avère que le produit a été acheté à prix réduit et que la demande de l'acheteur de le remplacer en raison de défauts a été annoncée après la fin de la vente, lorsque le produit est à nouveau vendu au prix fort, l'acheteur ne doit effectuer aucun paiement supplémentaire. (Article 24 de la loi "sur la protection des droits des consommateurs"). Vous n'aurez à payer un supplément que si le produit défectueux est échangé contre un produit d'une autre marque, plus cher.
Dans une situation où l'acheteur ne souhaite pas échanger la marchandise, mais exige une diminution de sa valeur en raison de défauts découverts, le prix de la marchandise au moment de la présentation par le consommateur d'une telle demande est pris en compte.
Lors de l'achat d'un produit à prix réduit, il convient de garder à l'esprit que le refus du vendeur des obligations de garantie à son égard, l'établissement de conditions telles que l'achat simultané d'un autre article avec l'article à prix réduit, la livraison uniquement aux frais de l'acheteur, la possibilité de déposer des réclamations uniquement auprès du fabricant, l'obligation de service supplémentaire, etc. - sont illégaux. Un produit vendu à prix réduit est soumis aux mêmes dispositions légales qu'un produit vendu à prix plein. De plus, tout produit acheté à rabais ou en solde peut être remplacé ou retourné de façon générale.
De plus, l'acheteur d'un produit en promotion dispose de 14 jours pour échanger un produit non alimentaire de bonne qualité qui ne correspond pas à sa forme, sa taille, son style, sa couleur, sa taille ou sa configuration.
Ainsi, l'acheteur du produit en promotion conserve tous les droits prévus par la loi sur la protection des consommateurs.
