Dans n'importe quelle équipe, même la plus amicale, des conflits surgissent parfois. Et même la dispute elle-même n'est pas terrible, mais le fait qu'après cela, des collègues peuvent nourrir du ressentiment les uns contre les autres. Travailler dans un environnement aussi tendu sera très difficile. Par conséquent, il vaut mieux ne pas conduire à la confrontation, essayer de résoudre tous les problèmes de manière pacifique.
Les conflits au travail - ce qu'ils sont
Les conflits qui mènent à des querelles sérieuses impliquent rarement des problèmes de travail. Les responsabilités de chaque employé sont régies par la description de poste, et toutes les questions controversées peuvent être résolues avec l'aide d'un gestionnaire qui expliquera dans quelle compétence telle ou telle tâche. C'est pourquoi cela n'a aucun sens d'entrer en conflit avec des collègues au sujet du travail. Toute question controversée peut être résolue pacifiquement en relisant la description de poste.
Les conflits interpersonnels sont une autre affaire. Par exemple, la question de savoir qui obtient le siège près de la fenêtre peut amener deux collègues à se quereller pendant longtemps. Cela affectera l'efficacité de leur interaction. Pour éviter de tels problèmes, vous devrez apprendre à atteindre votre objectif sans conflit. Et les psychologues ont plusieurs règles pour éviter de graves querelles avec les autres et en même temps défendre leur point de vue.
Comment défendre son point de vue et entretenir de bonnes relations avec ses collègues
Les psychologues qui étudient les conflits interpersonnels dans les équipes de travail ont remarqué depuis longtemps que la plupart des querelles surviennent chez les femmes de quarante ans et plus. Les collègues plus jeunes, ainsi que les hommes, trouvent le plus souvent un moyen de négocier. Mais il est important que les femmes plus âgées défendent leur opinion de quelque manière que ce soit, les conflits ne leur font pas peur. Il peut être très difficile d'éviter les querelles dans les relations avec de tels collègues, mais c'est toujours possible.
Le premier conseil - avant de résoudre un problème difficile avec des collègues, réfléchissez à plusieurs raisons constructives pour lesquelles vous devez faire comme vous le souhaitez. Tout d'abord, il faut expliquer à quel point ce que vous proposez est efficace pour le collectif de travail. C'est-à-dire pour prouver que vous n'essayez pas pour vous-même, mais pour ceux qui vous entourent.
Le deuxième conseil est de proposer votre version non pas comme finale, mais simplement pour discussion. Mieux encore, demandez conseil à vos collègues. Les gens, en particulier les personnes âgées, aiment beaucoup quand ils s'intéressent à leur opinion. Et si vous prétendez que vous avez des doutes, que vous ne pouvez pas décider, cherchez de l'aide - des collègues se feront un plaisir de vous aider, le problème sera résolu rapidement et sans conflit.
Le troisième conseil - choisissez le bon moment pour parler avec vos collègues. Un cadre informel est le mieux adapté - une fête d'entreprise, l'anniversaire d'un employé, le vendredi soir, etc. Tout le monde sera détendu et complaisant.
Le quatrième conseil - essayez de ne rien faire "dans le dos" de vos collègues, en catimini. Cette technique peut fonctionner une ou deux fois. Mais alors l'équipe comprendra qu'on ne peut pas vous faire confiance, et il deviendra très difficile de défendre votre point de vue.
