L'un des éléments importants de la coopération commerciale est la capacité de mener une conversation d'affaires. La tâche principale est de convaincre un client ou un partenaire potentiel que l'offre est vraiment rentable. Par où commencer une conversation d'affaires ?
Instructions
Étape 1
Commencez la conversation avec une introduction mutuelle s'il s'agit de votre première rencontre avec l'autre personne. Dites-nous quel type d'organisation vous représentez, ce qu'elle fait. Si vous êtes déjà familier, un court discours d'introduction sur les événements depuis votre dernière réunion peut être un bon début pour le dialogue.
Étape 2
Ne vous précipitez pas avec des suggestions et des questions sur un sujet qui vous intéresse. Vous devez « mériter » les informations dont vous avez besoin et consentir à prendre en compte vos termes et conditions. Mais ne commencez pas non plus une conversation à distance. Vous pouvez décrire brièvement l'état actuel du marché des biens et services, parler des dernières tendances et technologies. Ce faisant, privilégiez les intérêts de l'interlocuteur et le profil de son organisation.
Étape 3
Développez la conversation de manière à pouvoir passer de la discussion générale au sujet principal. Écoutez attentivement ce que dit l'interlocuteur, surveillez son comportement. S'il est visiblement nerveux ou répond en monosyllabes, ne tardez pas avec la proposition. Il est possible qu'il soit pressé ou qu'il ne soit tout simplement pas intéressé à travailler avec vous. Ainsi, vous économiserez à la fois lui et votre temps.
Étape 4
Parlez calmement, clairement, sans expression excessive. Prenez votre temps, laissez l'interlocuteur déterminer quelle est votre proposition et si cela vaut la peine de travailler avec vous. Adressez-lui son nom et son patronyme, dites souvent: « vous », « votre », « pour vous ». Focalisez l'attention sur sa personne, en évitant les intonations suppliantes et obséquieuses. C'est inacceptable pour la collaboration commerciale, même si vous demandez vraiment quelque chose. Rappelez-vous que la meilleure idée peut échouer si la personne qui la présente est désagréable à qui parler.
Étape 5
Si vous voulez établir le niveau d'autorité de l'interlocuteur, ne lui demandez pas tout de suite s'il est en charge de certaines questions. Il est possible qu'il considère cette conversation comme préliminaire, et par la suite votre supérieur immédiat vous parlera. Mais dans tous les cas, ne montrez pas votre déception que la décision sur votre proposition puisse être retardée.
