Les clients sont la base du développement du commerce et des services. Si votre produit n'a pas d'acheteurs, votre entreprise s'est épuisée. Pour qu'un client veuille revenir vers vous, vous devez pouvoir le remercier correctement.
Instructions
Étape 1
Profitez du mécanisme de cadeau à l'achat largement accepté. Un petit cadeau sera considéré par votre client comme une gratitude pour avoir choisi votre entreprise, que ce soit un magasin, un salon de beauté, etc. Ce schéma fonctionne comme suit: un client achète votre produit ou service et reçoit en même temps autre chose. De plus, le cadeau ne doit pas être bon marché ou inutile. Il devrait également y avoir une relation claire entre celui-ci et le produit que vous proposez.
Étape 2
Remerciez le client en lui fournissant le double du service. Par exemple, si votre entreprise est liée à la cosmétologie, vous pouvez proposer une procédure répétée aux frais du salon. C'est un moyen assez efficace pour fidéliser les consommateurs de biens de consommation.
Étape 3
Si vous êtes spécialisé dans la vente de produits de grande valeur, tels que des voitures, vous pouvez utiliser de l'argent liquide en guise de remerciement. En fait, ce sera la même remise, mais l'esprit du client retiendra le fait que vous lui avez fait un cadeau, le remerciant ainsi de vous avoir contacté.
Étape 4
Dites « merci » à vos clients en leur offrant un bon de réduction. Cette pratique gagne en popularité maintenant. Elle consiste dans le fait que l'acheteur achète un produit ou un service, et qu'il se voit remettre un bon de réduction qu'il pourra bénéficier lors du prochain achat. D'une part, c'est de la gratitude, et d'autre part, une tentative de rendre le client permanent.
Étape 5
Si vous ne souhaitez pas utiliser la gratitude dans le cadre de ces tactiques de marketing, vous pouvez remercier le client en personne ou par écrit. Un tel traitement est acceptable si votre client occupe une position élevée dans la société ou si le développement d'une relation avec lui est extrêmement important pour vous. Avec des mots de gratitude, vous pouvez présenter un petit cadeau exquis.
