L'envie de rapporter le sèche-cheveux au magasin dès la première panne est assez naturelle, surtout si ce produit a été acheté très récemment et pour une somme d'argent décente. Dans ce cas, la loi protège les droits des consommateurs sous certaines conditions.
Nécessaire
- - Sèche-cheveux;
- - Chèque;
- - déclaration écrite;
- - Carte de garantie.
Instructions
Étape 1
Vous pouvez rapporter le sèche-cheveux au magasin et obtenir de l'argent pour cela ou le changer pour un autre modèle uniquement si vous constatez que l'équipement ne correspond pas à la qualité déclarée dans les documents et que la période de garantie du produit n'est pas encore arrivée à son terme. finir. Dans toutes les autres situations, le magasin n'est pas obligé de reprendre la marchandise, le sèche-cheveux étant un appareil électroménager figurant sur la liste des marchandises de bonne qualité qui ne peuvent être ni échangées ni retournées. Par conséquent, vous ne pourrez pas retourner un sèche-cheveux simplement parce qu'il ne correspond pas à votre couleur ou à votre taille.
Étape 2
Si vous constatez que votre nouveau sèche-cheveux a cessé de fonctionner, de souffler de l'air chaud ou froid, ou toute autre chose, recherchez votre reçu d'achat et votre carte de garantie. Faites une déclaration-réclamation en deux exemplaires et présentez-vous avec votre passeport, votre équipement et ces documents au magasin où vous avez acheté ce produit.
Étape 3
Remettez une copie de la réclamation au vendeur ou à l'administrateur du magasin, et sur la seconde, demandez-lui de signer à la réception de cette réclamation. Conformément à la clause 1 de l'article 18 de la loi sur la protection des droits des consommateurs, vous avez le droit de présenter les exigences suivantes: réparation gratuite d'un objet cassé, échange contre un autre produit, remboursement ou réduction proportionnelle de son coût d'origine. Et si vous avez subi des pertes en raison d'un produit de mauvaise qualité, demandez également leur compensation.
Étape 4
Selon la loi, le magasin est tenu de satisfaire vos réclamations dans les 10 jours à compter de la date de la réclamation. Ou il peut procéder à un examen qui confirmera ou, au contraire, infirmera le fait d'une qualité insuffisante de la marchandise. Le terme sera alors signalé à compter de la date de réception de la conclusion. En outre, vous avez le droit de procéder à un examen indépendant, dont l'argent sera payé par celui qui est responsable de la panne de l'appareil. Pour chaque jour de retard, le magasin devra vous payer une pénalité d'un montant de 1% du montant de la marchandise.
