Connaître vos droits est très important, car vos droits civils peuvent être violés n'importe où - dans la police, dans un magasin, dans une école, etc. Il est très important de savoir où aller pour protéger les droits des consommateurs, surtout à l'heure actuelle.
Instructions
Étape 1
Si vous avez été alourdi sur le marché ou dans un magasin, ou si vous avez été trompé, vous devez contacter l'Office for Combating Economic Crimes, en abrégé UBEP. Ce département est situé dans le département des affaires intérieures, en abrégé ATS.
Étape 2
Vous avez été trompé dans le magasin, vous avez fourni un service de mauvaise qualité ? Dans ce cas, une plainte doit être déposée auprès du Service fédéral de contrôle des droits des consommateurs. Service d'assistance téléphonique: 9-900-1000-004. Vous pouvez également vous plaindre à ce sujet auprès de l'Office d'accueil du public pour la protection des droits des consommateurs, au numéro de téléphone suivant: 8 (495) 621-70-76.
Étape 3
La police refuse-t-elle d'accepter votre déclaration ou, pire encore, le policier lui-même enfreint-il la loi ? Dans ce cas, vous devez vous plaindre auprès du chef du département des affaires intérieures (auprès de l'officier de police du district), du chef du département des affaires intérieures, sur le territoire duquel se trouve l'unité de service (auprès de l'officier du service de garde). Si vous allez porter plainte contre un enquêteur ou un interrogateur, vous devez alors déposer une plainte auprès du bureau du procureur, sur le territoire duquel travaille l'enquêteur ou l'interrogateur, ou auprès de la commission d'enquête.
Étape 4
Vous pouvez également porter plainte contre des agents de police sur le portail de l'application des lois de la Fédération de Russie en envoyant une plainte au ministère de la Justice de la Fédération de Russie, au FSB, au Service fédéral des impôts ou au Bureau du procureur général. La demande sera examinée et en cas de confirmation d'une violation de la loi par un agent des forces de l'ordre, des mesures appropriées seront prises.
Étape 5
Les plaintes concernant les organisations médicales doivent être adressées au médecin-chef de l'organisation dont l'employé a violé vos droits civils. Si cela ne vous aide pas, écrivez une demande au ministère de la Santé de la ville ou du district où se trouve l'institution, ainsi qu'au bureau de Rospotrebnadzor.
Étape 6
Les plaintes concernant les écoles et les établissements d'enseignement similaires doivent être adressées au directeur de l'établissement. Ils essaient généralement de résoudre rapidement le conflit afin de ne pas ternir la réputation de l'institution. Mais si le directeur n'est pas allé vous rencontrer et n'a pris aucune mesure, contactez le ministère de l'Éducation. Si cette fois ils ne vous ont pas rencontré à mi-chemin, écrivez une plainte au ministère de l'Éducation et des Sciences de la Fédération de Russie, à la fois contre le directeur de l'école et le ministère de l'Éducation.
Étape 7
Vous devez vous plaindre d'une banque en particulier auprès de la Banque centrale de la Fédération de Russie, qui délivre des licences à d'autres institutions bancaires. Le numéro de téléphone de la Banque centrale de Russie est le 8 (495) 950-21-90.
Étape 8
Un employé de la compagnie d'assurance a violé vos droits ? Contactez ensuite le service des services financiers de la Banque de Russie au numéro de téléphone suivant: 8 (495) 664-80-60.
