Chaque personne dans la société moderne est un consommateur. Vous pouvez acheter n'importe quoi maintenant: des biens ordinaires aux services les plus extraordinaires. Mais toujours, lors de l'achat de quelque chose, une personne court le risque de recevoir un produit qui n'est pas du tout de la qualité qui lui a été promise. Les produits peuvent être abîmés, les appareils peuvent être défectueux et les services peuvent être de mauvaise qualité. Et, fait intéressant, dès que vous découvrez un défaut dans le produit, le vendeur cesse immédiatement de sourire et perd généralement tout intérêt pour vous. Que faut-il savoir pour se protéger ?
Instructions
Étape 1
La relation entre le vendeur et le consommateur doit être construite conformément à la loi sur la protection des droits des consommateurs. Il s'agit d'un document réglementaire qui détaille les devoirs et responsabilités de chacune des parties à la transaction. Tout d'abord, vous devez l'acheter. Vous pouvez acheter un RFP dans une librairie ou le trouver sur Internet. Pour commencer, il sera utile de tout lire d'un bout à l'autre. Vous ne comprenez peut-être pas tout, mais vous saurez quelle page vous avez vue. De plus, vous trouverez de nombreuses relations entre les articles et les clauses de la loi. Cela peut vous aider beaucoup en temps voulu.
Étape 2
Il est impossible de sélectionner des articles spécifiques auxquels il convient de prêter attention en premier lieu. Par conséquent, vous devez d'abord vous familiariser avec les chapitres. L'appel d'offres contient 4 chapitres. Le premier d'entre eux est consacré aux dispositions générales. En aucun cas, vous ne devez sauter ce chapitre pendant la lecture. Il contient de nombreuses informations utiles. Par exemple, vous apprendrez quels sont les droits du vendeur lors de la fixation de la date d'expiration, quelle responsabilité il porte en cas de violation de la loi, quelles informations sur le produit vous avez le droit de connaître, etc.
Étape 3
Le deuxième chapitre raconte le comportement du vendeur et de l'acheteur dans le cas où les marchandises s'avéraient de mauvaise qualité. Les modalités de dépôt des réclamations pour défauts de la marchandise et leur correction sont négociées. Les droits et obligations des parties dans la situation actuelle sont également décrits en détail.
Étape 4
Le troisième chapitre vous aidera si vous rencontrez des problèmes avec l'entreprise qui vous fournit des services. Fort de ces connaissances, vous serez en mesure de défendre vos droits et d'apprendre à refuser complètement d'exécuter le contrat si vous ne souhaitez pas avoir d'affaires avec le vendeur.
Étape 5
Le quatrième chapitre est plus axé sur les vendeurs et contient les informations dont ils ont besoin. Il décrit en détail la relation des agences gouvernementales et des associations publiques avec le vendeur.
Étape 6
Les vendeurs profitent trop souvent de l'analphabétisme juridique de la population, refusant aux consommateurs ce qu'ils ont parfaitement le droit de faire. Par exemple, ils refusent de reprendre un produit défectueux si vous êtes venu sans reçu. Mais, après avoir étudié le RFP, vous saurez que l'absence de chèque n'est pas une raison pour rejeter vos réclamations. Mémorisez quelques-uns des articles les plus importants du moment et utilisez-les dans votre discours lorsque vous communiquez avec le vendeur.
Étape 7
De plus, le magasin doit avoir un coin acheteur, dans lequel se trouvent la DP, les licences et certificats du magasin, ainsi qu'un livre de plaintes et de suggestions. Tout consommateur a le droit de laisser une trace dans ce livre et dans un délai de trois jours une réponse de la direction du magasin doit y être inscrite. Vous pouvez également déposer une réclamation écrite et rencontrer l'administration. Si vous n'êtes pas autorisé à le faire, contactez le bureau de la société de protection des consommateurs de votre ville.
