Les billets d'avion non remboursables ont été officiellement introduits en Russie. Le coût des billets "non remboursables" sera inférieur à ceux qui peuvent être échangés. En avril 2014, le président de la Russie a signé le projet de loi correspondant. Les compagnies aériennes russes ont apprécié cette innovation. Il est important que les passagers puissent récupérer l'argent dépensé dans certains cas, en utilisant des garanties approuvées par la loi.
Il est nécessaire
Documents médicaux confirmant le motif, qui est prévu par la loi
Instructions
Étape 1
Ne comptez pas sur un remboursement de l'argent dépensé en achetant des billets à un tarif "non remboursable", sauf si vous avez un motif exceptionnel prévu par la nouvelle loi. Dans ce cas, peu importe dans quel délai vous contactez le transporteur. Consultez la liste des raisons approuvées pour lesquelles vous pouvez obtenir un remboursement pour vos billets.
Étape 2
N'hésitez pas à demander un remboursement auprès de l'administration du transporteur aérien en cas de maladie, ou d'un membre de votre famille ou d'un proche qui a prévu de voyager avec vous. Les membres de la famille comprennent les enfants, les parents et les conjoints. Sous parents - frères, sœurs, petits-enfants, grands-pères et grands-mères. Une preuve sous forme de documents médicaux est requise pour récupérer l'argent pour cette raison. La demande doit être reçue au plus tard à la fin de l'enregistrement du vol.
Étape 3
Remboursez le prix total de votre billet non remboursable si un membre de votre famille ou un parent proche est décédé dans votre famille. Les exigences en matière de documentation et de temps sont les mêmes que dans le cas précédent.
Étape 4
Récupérez votre argent auprès du transporteur s'il viole les obligations contractuelles relatives au transport de passagers par voie aérienne. Il peut s'agir d'un retard, d'une annulation, d'un changement de date de départ ou d'autres conséquences.
Étape 5
Sachez que dans certaines circonstances, la compagnie aérienne elle-même retirera des passagers du vol. Il y a des moments où les citoyens ignorent - les règles des douanes et des passeports; restrictions sur le transport de certains articles et substances; l'exigence d'un paiement supplémentaire pour les bagages dépassant la limite. De plus, certains passagers manifestent un comportement inacceptable à bord de l'avion, créant des conditions de vol insupportables ou une menace pour la vie et la santé d'autrui. Dans de tels scénarios, les frais du tarif « non remboursable » ne seront pas remboursés au passager.
Étape 6
N'oubliez pas que si la compagnie aérienne décide de retirer le passager parce que son état de santé nécessitera des conditions particulières de transport, vous serez alors remboursé de l'intégralité du prix du billet.
Étape 7
Veuillez noter que les compagnies aériennes étrangères n'ont pas été auparavant interdites par la législation des tarifs « non remboursables ». Ainsi, si vous avez acheté un billet d'avion européen non remboursable, vous ne pouvez récupérer que les taxes d'aéroport supplémentaires et, dans de rares cas, la taxe sur les carburants. Par conséquent, dans un premier temps, il est préférable de préciser s'il sera possible de l'échanger contre d'autres dates ou de le réémettre pour un autre passager. Les conditions de certaines sociétés étrangères le permettent moyennant des frais supplémentaires.
