La plupart des gens abordent le choix des biens dont ils ont besoin de manière consciente et réfléchie, et ont donc la possibilité de profiter de leurs achats. Parfois, il y a des malentendus imprévus qui ne dépendent pas toujours des parties à la transaction, mais conduisent à la déception face à de nouvelles choses et au désir de s'en débarrasser.
Retour des marchandises de bonne qualité
Avant de décider d'acheter, vous devez vous familiariser avec vos droits et responsabilités que cela génère. Quels que soient le coût, la taille et le type de marchandises, elles sont soumises à des règles équivalentes.
Si vous n'êtes pas satisfait de l'achat, que vous l'évaluez dans la pratique, ou même si vous n'avez plus besoin de cet article tardivement, vous pouvez l'échanger contre un article similaire ou le retourner au magasin, en exigeant le remboursement de l'argent dépensé. Cependant, vous n'avez pas à entrer dans les détails des raisons qui vous ont poussé à modifier votre décision d'achat. Une condition préalable à un tel retour est sa mise en œuvre dans les quatorze jours à compter de la date de la transaction. Dans le cas contraire, le vendeur dispose d'une base légale pour rejeter votre réclamation.
Il convient de garder à l'esprit que tous les produits de bonne qualité ne peuvent pas être retournés à votre guise. Il n'est pas possible de restituer des choses dont l'intégrité a été violée; vu en cours d'utilisation ou endommagé par la faute de l'acheteur. Il existe également une liste de biens de bonne qualité qui ne peuvent pas être retournés, fixée au niveau du gouvernement, qu'il vaut mieux vérifier avant de faire un achat.
Retour de marchandises de mauvaise qualité
Les produits de qualité insuffisante peuvent être divisés en deux types: avec une période de garantie établie et sans une telle indication. Dans le second cas, un concept tel qu'une date d'expiration s'appliquera à eux.
Dans chacun de ces cas, vous pouvez remettre un achat non désiré au magasin dans le délai notoire de deux semaines, ainsi qu'un produit de bonne qualité. Mais pour les choses endommagées, il y a une réserve: elles peuvent être retournées au vendeur pour un temps beaucoup plus long, car il n'est pas toujours possible de trouver des défauts au moment de l'achat ou après une courte période d'exploitation. La période de retour pour de telles choses est calculée par la date d'expiration ou une garantie pour le produit spécifié.
Protection légale
Si vos droits statutaires sont violés, veuillez vous référer aux réglementations régissant cette question et contacter également les organisations appropriées pour surveiller le respect des intérêts de l'acheteur. Les principales lois établissant les dispositions sur le retour des marchandises sont la "Loi sur la protection des droits des consommateurs" et la "Résolution du gouvernement de la Fédération de Russie du 19 janvier 1998 n° 55", qui contient une liste exhaustive des marchandises de bonne qualité qui ne peut pas être retourné. De plus, vous pouvez vous tourner vers des experts indépendants et déposer une réclamation devant les tribunaux.
