Dans certains cas, en vertu de la loi russe, les marchandises peuvent être retournées au magasin. Leurs propres règles sont établies pour les équipements techniquement complexes à usage domestique, y compris les écrans d'ordinateur.
Instructions
Étape 1
Découvrez si vous avez le droit de retourner votre moniteur. Selon la loi russe, vous pouvez rapporter la plupart des marchandises au magasin, même si vous ne les aimez tout simplement pas, dans les quatorze jours suivant l'achat. Cependant, les moniteurs, ainsi que d'autres composants d'un ordinateur, pour lesquels un passeport technique est délivré, ne peuvent pas être retournés.
Étape 2
Si vous constatez un dysfonctionnement technique, contactez le centre de service de garantie. Là, ils vous aideront si la période de garantie n'a pas encore expiré. S'ils constatent que le dysfonctionnement ne peut pas être corrigé, contactez le magasin où vous avez acheté le moniteur. Il faut faire de même si, après l'achat, vous constatez un défaut esthétique, par exemple une rayure sur le boîtier ou une puce. Si ces dommages n'étaient pas décrits dans les documents d'achat, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès du magasin.
Étape 3
Discutez avec votre revendeur du retour de l'équipement. Montrez-lui votre reçu et votre carte de garantie et indiquez l'essentiel de vos réclamations. S'il refuse d'envisager de vous rendre de l'argent ou de remplacer des marchandises, demandez à inviter un responsable. Il est possible qu'il soit plus amical avec le client.
Étape 4
Si même la direction du magasin refuse de reprendre le moniteur vendu, contactez votre service local de protection des consommateurs. Là, vous pouvez bénéficier d'un soutien juridique, par exemple, pour intenter une action en justice contre des entrepreneurs. Cependant, gardez à l'esprit qu'en cas de poursuites judiciaires, vous devrez très probablement payer de votre poche l'examen des biens achetés. Cet argent ne vous sera remboursé que si le magasin perd l'affaire devant les tribunaux.
