La façon la plus simple de trouver un client est d'offrir vos services à ceux avec qui vous avez déjà travaillé. Ces clients vous connaissent déjà et sont susceptibles d'utiliser à nouveau vos services. Cependant, tous les clients ne reviennent pas et les raisons peuvent être très différentes. Pour renvoyer un client, vous devez le pousser à coopérer.
Instructions
Étape 1
Même si le client était entièrement satisfait de votre travail, il est possible que bientôt il vous oublie tout simplement. Si vous pensez que c'est la raison pour laquelle il ne vous contacte pas, rappelez-vous. Chaque fois qu'il y a des choses dans votre travail qui pourraient l'intéresser, signalez-le. Si vous diffusez une newsletter, ajoutez l'adresse e-mail de votre ancien client à sa liste. Il est préférable de le faire juste après avoir fini de travailler avec. Demandez à l'avance si cela l'intéresse, s'il souhaite recevoir de vos nouvelles.
Travaillez à garder le bulletin d'information régulier et vraiment informatif. N'hésitez pas à appeler le client. Demandez-lui comment évolue son entreprise dans la partie à laquelle vous êtes impliqué, s'il a des problèmes, s'il a besoin de votre aide. S'il a besoin de l'aide d'autres spécialistes pour résoudre des problèmes et que vous connaissez les bonnes personnes, assurez-vous de dire que vous pouvez l'aider. Votre tâche est de vous rappeler périodiquement de vous-même.
Étape 2
Au fil du temps, la valeur des services fournis par les professionnels augmente. Cela conduit inévitablement au fait que certains clients deviennent indisponibles. Pour faire revenir de tels clients, vous pouvez leur offrir des remises importantes, par exemple, sur un nouveau service, dont vous ne connaissez pas parfaitement l'efficacité. Dans ce cas, vous obtenez les premiers clients pour votre nouveau service et le client bénéficie d'une bonne remise pour l'utiliser.
Si vos services ou biens restent chers au rabais, invitez vos clients à vous faire de la publicité, laissez-les parler de vous à leurs amis, connaissances ou partenaires. De cette façon, vous pourrez reconstituer votre clientèle et offrir à votre ancien client une remise encore plus importante.
Étape 3
La raison pour laquelle le client ne vient plus vous voir est peut-être parce qu'il n'est tout simplement pas satisfait du niveau de service que vous avez fourni. Mais même dans ce cas, vous pouvez renvoyer le client. Prévoyez du temps dans votre emploi du temps pour communiquer avec votre ex-client, cela peut être un appel téléphonique ou une correspondance Skype. Discutez de votre coopération, découvrez ce qu'il n'a pas aimé exactement, quelles erreurs vous avez commises. Peut-être que le client, voyant vos efforts, reviendra et vous donnera une seconde chance.
