De nombreux automobilistes se tournent vers un service automobile pour la réparation automobile, le dépannage, le remplacement de pièces. En cas de services de mauvaise qualité, le propriétaire de la voiture a le droit d'exiger des réparations répétées ou le remboursement du service rendu, une indemnisation pour les dommages. Pour cela, une réclamation est faite au nom du propriétaire du service de voiture - l'interprète du travail.
Nécessaire
- - demande de service;
- - chèque, reçu, coupon de paiement des prestations;
- - la documentation du véhicule;
- - le passeport;
- - les détails du service de voiture.
Instructions
Étape 1
Dans le coin droit de l'application (réclamation), écrivez le nom du destinataire, c'est-à-dire le nom du concessionnaire automobile (entrepreneur), ainsi que des données personnelles, le poste du chef de l'organisation où vous avez reçu une mauvaise qualité services, remplacé la pièce par une pièce défectueuse, et ainsi de suite. Saisissez maintenant votre nom, vos initiales, votre adresse d'immatriculation, ainsi que le numéro de téléphone (portable, fixe), par lequel l'administration du concessionnaire automobile peut vous contacter.
Étape 2
Dans la partie substantielle de la réclamation, écrivez la date de la prestation des services dans ce service de voiture, le nom, la marque de la voiture qui a été réparée par l'entrepreneur. En règle générale, le remplacement des pièces, le dépannage est effectué sur la base d'un bon de travail, indiquez le numéro de ce document. Entrez le coût des services en lettres et en chiffres conformément au chèque, au coupon ou au reçu (selon le document confirmant le paiement des services dans un service automobile particulier). Indiquez la période de garantie des travaux fournis (si, bien entendu, elle est fixée). Écrivez les lacunes que vous avez trouvées lors de la conduite de la voiture.
Étape 3
Si un accident survient suite à une panne de voiture, veuillez l'indiquer. Notez le montant des dommages qui vous ont été causés (le cas échéant). Par exemple, payer le remorquage depuis le lieu d'un accident. Joindre les pièces justificatives (chèque, reçu).
Étape 4
En vous référant à l'article 29 de la loi « sur la protection des droits des consommateurs », écrivez dans votre demande de nouvelle fourniture de services, le paiement pour le travail d'un autre service de voiture (dont les employés ont éliminé les défaillances), le remboursement intégral sur commande, ainsi qu'une indemnité pour dommages subis. Entrez la période pendant laquelle le service de voiture doit résoudre le problème, remboursez l'argent. Veuillez noter que la loi ci-dessus stipule que le contractant est tenu de payer une pénalité d'un montant de 3% du coût des services pour chaque jour de retard. Par conséquent, lors de la conclusion d'un contrat avec un service de voiture, suivez cette exigence lors de la signature de la documentation.
Étape 5
Mettez sur la réclamation la date de sa préparation, votre signature personnelle. Joignez une copie de votre reçu, reçu ou coupon à votre réclamation. Donnez une copie de la documentation à la direction du service automobile, demandez à mettre une marque sur la réclamation sur l'acceptation des documents. Gardez une autre copie. Si vous refusez d'accepter votre réclamation, envoyez les documents par courrier à l'adresse du service auto avec accusé de réception.
