Pour un certain nombre d'entreprises, la présence d'un Cahier d'Avis et de Suggestions est requise. Ce magazine sert pour l'organisation comme une sorte de moyen de contrôle de la qualité des services fournis, ainsi que de « feedback » pour la direction. Il y a des règles pour sa conception.
Instructions
Étape 1
Lacez, numérotez, et certifiez également avec le sceau de l'organisation et la signature du responsable du Cahier d'Avis et de Suggestions.
Étape 2
Inscrivez-vous dans un journal spécial au conseil de district.
Étape 3
Les premières pages du livre d'avis et de suggestions doivent contenir un texte avec des instructions pour maintenir un livre d'avis et de suggestions, indiquant les téléphones et adresses de l'organisation concernée, ou d'un entrepreneur individuel ou d'une personne morale, ainsi que les téléphones et adresses de Rospotrebnadzor, les conseils de district de la ville et la préfecture du district administratif, le Département du marché de la consommation et des services de la ville. Remplissez-les.
Étape 4
N'oubliez pas que le livre d'examens et de suggestions est un document de responsabilité stricte et ne peut être radié tant qu'il n'est pas terminé. Si au cours de l'année dans l'organisation, il reste incomplètement pourvu, il est prolongé pour l'année suivante. Une entrée correspondante y est faite à ce sujet.
Étape 5
Lorsque le Cahier d'Avis et de Suggestions est entièrement complété, il est transféré au directeur de l'organisme, à un entrepreneur individuel ou à l'organe de gestion d'une personne morale, où il doit être conservé pendant un an.
Étape 6
Le directeur d'une organisation, un entrepreneur individuel ou un organe directeur d'une personne morale doit distribuer les cahiers d'examens et de suggestions à tous les points de vente et divisions, chacun devant être publié conformément aux règles établies.
Étape 7
Fournir le livre d'examens et de suggestions au demandeur sur demande. Chaque inscription, qu'elle soit positive ou négative, doit être examinée par l'administration de l'organisation dans un délai de deux semaines. Ensuite, au verso de la demande, les données sur les mesures prises sont inscrites et une réponse écrite est envoyée au demandeur dans les cinq jours à l'adresse qu'il a indiquée.
