Actuellement, aucune entreprise sérieuse ne peut se passer de correspondance commerciale, la maîtrise de ses compétences est donc extrêmement importante dans la société moderne. De plus, ces compétences sont nécessaires non seulement pour les propriétaires d'entreprise, mais aussi pour les employés ordinaires qui peuvent correspondre avec les partenaires de l'entreprise.
Instructions
Étape 1
Concentrez-vous sur le but de la correspondance et respectez-le dans la lettre. Pour ce faire, il faut tout d'abord comprendre que toute communication poursuit le besoin d'informer l'interlocuteur ou ses convictions. Selon une situation particulière, l'accent peut être déplacé d'un côté.
Étape 2
Créer une image positive de l'entreprise aux yeux de l'interlocuteur. En aucun cas, cette étape ne doit être négligée ou traitée avec négligence, car l'attitude formée envers l'expéditeur de la lettre, même après une lecture superficielle, restera longtemps dans la mémoire du destinataire. L'image commerciale d'une lettre est influencée par six critères principaux, tels que: le choix correct du sujet de la lettre, le temps de réponse à la lettre, l'appel personnel correct, exprimer sa gratitude pour avoir lu la lettre, terminer la lettre sur un note positive et la signature correcte de l'expéditeur.
Étape 3
Formez une attitude de client fidèle envers vous-même ou votre entreprise dans la lettre. Selon les spécialistes du marketing, environ 80% des bénéfices de l'entreprise proviennent de ses clients réguliers, leurs besoins doivent donc être traités avec un soin particulier. Pour fidéliser les clients réguliers, vous devez contrôler les trois points suivants dans la lettre: être attentif aux besoins du client, utiliser le vocabulaire du destinataire dans le texte de la lettre et obéir à la logique du destinataire. Ce n'est qu'en se rapprochant du client que l'expéditeur pourra pleinement satisfaire ses souhaits.
Étape 4
Divisez la lettre en composants sémantiques. Dans ce cas, cela semblera plus convaincant pour le destinataire. Ces éléments sont au nombre de trois: des informations sur ce que propose l'expéditeur, un message clair sur les avantages que le destinataire en tirera et des arguments convaincants pour prouver les principaux points de la lettre.
Étape 5
Structurez les phrases de manière à ce qu'elles correspondent clairement aux normes de la langue dans laquelle elles sont écrites. Cette caractéristique d'orthographe affecte la perception d'une personne de l'information. Disposez les membres de la phrase dans l'ordre accepté le plus simple pour une langue particulière. Les phrases elles-mêmes doivent être concises et faciles à comprendre. Placez des espaces supplémentaires entre les paragraphes pour permettre au lecteur de mieux comprendre l'information.
