Tout le monde ne peut pas devenir un bon manager. Cela demande certaines qualités. Les traits de caractère, les connaissances, l'expérience et les compétences vous aideront à réussir.
Vous ne pouvez pas devenir un bon directeur des ventes du jour au lendemain, vous devez faire des efforts. S'il y a une formation appropriée dans le profil, alors c'est un plus, et sinon, cela n'a pas d'importance.
Mise en scène et apparition de la voix
Le travail d'un manager est de travailler avec les gens, souvent par téléphone. Par conséquent, vous devez travailler votre voix et votre discours. La voix doit être ferme, confiante et calme. Cela vaut la peine de pratiquer votre respiration pendant une conversation; il est optimal si le discours et l'intonation sont prononcés par un spécialiste. Sinon, vous pouvez étudier et appliquer les connaissances provenant de diverses sources. Vous devez apparaître comme une personne alphabétisée.
L'apparence du gestionnaire est le visage de l'entreprise. Lorsque vous communiquez au téléphone, personne ne vous verra, mais vous devez souvent vous rencontrer en personne, votre apparence doit donc être au moins professionnelle. Vous devez préparer votre garde-robe à l'avance, réfléchir aux modèles, aux pièces et aux accessoires.
Connaissance du produit
Le gestionnaire doit simplement bien connaître le produit ou les services qu'il va vendre. Cela comprend une liste de produits et des informations factuelles à leur sujet. Vous ne pourrez pas vous souvenir de tout tout de suite, vous pouvez donc obtenir des aide-mémoire et travailler avec eux.
Nous utilisons l'expérience de quelqu'un d'autre
L'expérience de quelqu'un d'autre a une certaine valeur. Vous ne serez pas le seul gestionnaire et un conservateur vous sera très probablement assigné. Il donnera une certaine base de connaissances et de conseils. Si le conservateur n'est pas attaché, vous pouvez simplement vous asseoir et écouter comment les gestionnaires matures communiquent avec les clients. Ce qu'ils disent, ce qu'ils disent, ce sur quoi ils se concentrent, ce sur quoi ils gardent le silence.
Avant le travail
La période préparatoire avant l'emploi principal est importante. Tout d'abord, vous devez acquérir une clientèle. Il s'agit d'une liste d'organisations/clients, leurs numéros de téléphone, adresses. Souvent, la base est donnée dans les organisations, si cela ne s'est pas produit, vous pouvez utiliser le répertoire des organisations, où se trouvent leurs noms et numéros de téléphone. Avec ces données, nous formons notre propre base et créons une colonne "résultat", qui indique le résultat du contact avec le client, c'est-à-dire. veut ou ne veut pas acheter, s'il veut, alors quoi exactement.
Maintenant, vous devez commencer directement à travailler. Tout est prêt et tout est à portée de main. La seule chose qui reste à faire est d'acquérir de l'expérience, d'améliorer votre cote et de gravir les échelons de votre carrière.
En conclusion, il existe deux règles d'or pour un bon manager. Premièrement: n'ayez jamais peur de poser des questions à vos collègues, il vaut mieux résoudre le problème avant qu'il ne se transforme en problème. Et deuxièmement: pour toujours sourire lorsque vous communiquez avec un client, vous pouvez le sentir même au téléphone.
