Le nom du métier "client mystère" intrigue, car nous sommes tous acheteurs de temps en temps, mais pas du tout secrets. Un client mystère vient-il au magasin alors que personne ne voit et achète tranquillement un produit dont l'existence doit rester secrète pour le grand public ? C'est bien sûr une blague, mais cela reflète en partie l'essence de ce métier.
Le nom du métier "client mystère" intrigue, car nous sommes tous acheteurs de temps en temps, mais pas du tout secrets. Un client mystère vient-il au magasin alors que personne ne voit et achète tranquillement un produit dont l'existence doit rester secrète pour le grand public ? C'est bien sûr une blague, mais cela reflète en partie l'essence de ce métier.
Le magasinage mystère est une façon d'évaluer la qualité du travail d'une organisation. Sous l'apparence d'un client ordinaire, un client mystère se tourne vers l'achat de biens ou de services pour aider le propriétaire d'entreprise à évaluer objectivement la qualité du travail de ses subordonnés. Selon la forme de travail de l'entreprise, un client mystère s'y rend personnellement ou indirectement (par téléphone, e-mail) et effectue toutes les actions qu'un acheteur ordinaire effectue - consulte les gestionnaires, effectue des achats, mais enregistre en même temps toutes ses actions (réalisation d'enregistrements audio ou vidéo, photographies), puis dresse un rapport.
Un client mystère peut être chargé non seulement de vérifier la politesse et la rapidité des employés, mais aussi leur conformité aux normes de l'entreprise qui concernent le code vestimentaire, la communication avec un client, ainsi que le comportement dans une situation de conflit, qui est également créé par un client mystère.
Il est très facile de devenir un client mystère - il existe de nombreuses entreprises spécialisées dans la recherche marketing. Vous pouvez également devenir indépendant dans ce type d'activité, proposer vous-même vos services, car Internet a rendu la recherche sur le marché d'offres d'emploi et de services très simple et rapide. Recherchez des offres et des postes vacants similaires sur les réseaux sociaux et sur les portails hh, et vous comprendrez quels services et à quels prix vous pouvez fournir. Soit dit en passant, vous pouvez être un client mystère pendant votre temps libre, gagnant ainsi de l'argent pour quelque chose que vous désirez depuis longtemps.
