De nos jours, les lettres appartiennent au passé et deviennent une rareté. Mais cela ne s'applique pas à la correspondance commerciale. Les lettres commerciales sont des documents officiels. Avec leur aide, des contacts sont établis, ils enregistrent toutes les étapes des relations commerciales. Et la capacité d'écrire une lettre commerciale parle des qualifications de l'adversaire en particulier et de l'entreprise dans son ensemble.
Instructions
Étape 1
Utilisez le papier à en-tête de l'entreprise pour rédiger des lettres commerciales. Que la lettre soit écrite sur papier ou sous forme électronique, elle doit porter le logo de l'entreprise d'envoi. De plus, le formulaire doit contenir l'adresse postale de l'entreprise, les numéros de téléphone et de télécopieur, l'adresse électronique et l'adresse du site Web.
Laissez les marges - à gauche trois centimètres, à droite un centimètre et demi. Les champs sont nécessaires pour lier la lettre à un dossier d'archive.
Étape 2
Tenez-vous en à un style d'écriture formel. Une lettre commerciale doit être sans ambiguïté et ne pas faire l'objet d'interprétations multiples. L'e-mail doit inclure l'objet de l'e-mail. N'utilisez pas d'émoticônes dans la correspondance commerciale.
S'il s'agit d'une suite à la correspondance, laissez la lettre à laquelle vous écrivez une réponse sous forme de citation. Vous pouvez citer la lettre non pas dans son intégralité, mais uniquement les fragments auxquels vous répondez. Cela rendra le lien entre sa lettre et votre réponse plus clair pour votre adversaire.
Étape 3
Commencez votre lettre par une adresse polie, par exemple: « Cher Petr Ivanovich ! L'appel est situé au centre de la page. Le nom est écrit en toutes lettres, l'utilisation d'initiales est ici inacceptable.
Après l'appel, une partie introductive suit, dans laquelle l'objet de la lettre est brièvement formulé. La section suivante d'une lettre commerciale est la partie principale, où les raisons de la rédaction de la lettre, les questions et les moyens de les résoudre sont indiquées plus en détail. La lettre se termine par un résumé et un appel au destinataire avec une proposition spécifique ou une déclaration de ce que vous attendez exactement du destinataire pour résoudre le problème.
Étape 4
Soyez correct dans la partie finale. Ne prenez pas de décisions pour vos destinataires. Il vaut mieux exprimer l'espoir que le problème sera résolu de la meilleure façon à votre avis.
Il est considéré comme contraire à l'éthique de précipiter le destinataire en utilisant les mots « urgent » et « immédiatement ». Utilisez la forme correcte: "Je vous demande de donner une réponse à tel ou tel moment."
La signature dans la lettre commerciale doit être officielle. Par exemple: « Cordialement, Sergei Vasilievich Ivanov.
Incluez le titre de votre poste, le nom de votre entreprise et vos coordonnées dans votre signature. Si la lettre commerciale contient des pièces jointes, il doit y avoir une indication de cela devant la signature.
