Un spécialiste qui sait négocier, la personne la plus précieuse de toute entreprise ou entreprise. Tous les managers de tout niveau sont formés à la stratégie et aux tactiques de négociation. Il y a plusieurs principes importants de cet art que tout le monde devrait connaître.
Instructions
Étape 1
Soyez clair sur ce que vous voulez, mais assurez-vous d'avoir plusieurs suggestions en stock. Plus le négociateur est expérimenté, plus il est flexible et mieux il est capable de rechercher toutes sortes d'options.
Étape 2
Une bonne préparation aux négociations de groupe implique au moins trois stratégies possibles. De plus, vous devez considérer toutes les contre-stratégies possibles de l'ennemi. Pour ce faire, il faut bien comprendre la composition du groupe de négociateurs d'autre part, leurs responsabilités professionnelles, leurs qualités personnelles et même d'éventuelles arrière-pensées.
Étape 3
Assurez-vous d'écouter les arguments de toutes les parties. Lorsque vous engagez des négociations, évaluez à quel point les objections de vos interlocuteurs sont raisonnées et raisonnables.
Étape 4
Soyez prêt à faire des concessions, bien sûr, dans une certaine mesure. Fixez-vous la limite de ce qui est permis et ne la dépassez pas dans le processus de négociation. Mais vos négociations ne doivent pas ressembler à des échanges d'ultimatums. Vous êtes tous venus non pas pour demander justice ou pour dire à vos adversaires où est leur véritable place, mais pour régler votre relation.
Étape 5
N'appuyez pas jusqu'au dernier. Même un lièvre acculé peut mordre désespérément. Et si vous avez tous les atouts et les arguments en béton armé entre les mains, n'amenez pas l'ennemi à se rendre complètement.
Étape 6
Un négociateur professionnel ne quitte jamais les lieux en signe de protestation. C'est ainsi que les politiciens peuvent partir. Ils assistent aux négociations jusqu'à la fin, jusqu'à ce qu'il y ait au moins une forme d'accord acceptable. Ou du moins son apparence.
Étape 7
Choisissez le bon moment, surtout si vous craignez que vos adversaires changent d'avis ou battent en retraite au dernier moment. Le meilleur moment pour la dernière étape des négociations est avant le week-end. Plus les délais sont serrés, plus les réunions sont intensives et moins elles risquent de prendre une tournure indésirable. Parmi vos adversaires, il y aura certainement une personne pressée de se reposer, et il ne laissera pas les négociations prendre une direction inattendue.
Étape 8
Amenez des spécialistes avec vous. Il est très important qu'il y ait toujours une personne à portée de main qui soit capable de donner des explications sur le problème actuel sur place, surtout si aucune des parties ne comprend exactement toutes les nuances de l'affaire.
Étape 9
Lors des négociations de groupe, il est très important que de l'autre côté de la table où sont assis vos adversaires, comme par hasard, se trouve le membre le plus préparé de votre équipe. Dans les négociations en face à face, les gens font instinctivement confiance aux signaux du bon côté. Ils les perçoivent inconsciemment comme corrects.
Étape 10
Ne dérangez pas l'autre personne qui parle. La personne qui écoute attentivement réduit l'agressivité de l'adversaire plus que la personne qui parle. En prouvant verbalement leur supériorité, leur innocence, leurs droits et leurs responsabilités, vos adversaires ressentiront un sentiment d'accomplissement et seront peut-être plus conciliants quand il s'agira de faire le point.
Étape 11
Posez les bonnes questions. Votre discours doit exiger une réponse détaillée et inciter les interlocuteurs à parler davantage. Abandonnez les questions spécifiques « qui ? », « Où ? » et quand? . Utiliser comment, pourquoi, pourquoi ?
