Les agents de bord ou stewards sont des qualifications professionnelles sur les avions et les avions, où ils servent les passagers et s'assurent qu'ils se conforment aux règles de sécurité. Il n'y a pratiquement aucune différence entre une hôtesse de l'air et un steward - tout tourne autour de l'histoire de ce métier et du plus beau nom du métier dans le second cas.
L'apparition des commissaires
Les hôtesses de l'air sont dans un premier temps appelées à apporter un maximum de confort aux passagers et ont la responsabilité de maintenir la tranquillité d'esprit pendant le vol, ainsi que de leur apporter une assistance si nécessaire. Après la création des compagnies aériennes, les vols de passagers étaient assurés par un copilote, mais cette pratique n'était pas viable en raison du risque accru d'infraction à la sécurité des vols. À cet égard, les transporteurs aériens allemands en 1928 ont présenté un troisième membre à leurs équipages, qui a reçu le nom de "steward". En plus des objectifs de sécurité, ce mouvement avait également un objectif publicitaire - les stewards des deux sexes devaient avoir une apparence attrayante, ce qui renforcerait le désir des passagers d'utiliser les services de la compagnie.
Quant aux agents de bord, ils étaient également pris pour leur faible poids, car à cette époque, chaque kilogramme supplémentaire dans la cabine était important.
Les tâches de l'agent de bord ou du steward comprennent l'inspection de l'avion pour identifier les objets étrangers à bord et contrôler son état sanitaire, ainsi que la vérification de l'intégralité et de l'état de fonctionnement de l'équipement de bord. En outre, le steward surveille le travail de la communication interne, reçoit et place à bord les biens de l'avion de ligne, les équipements de garde-manger et de cuisine et, de fait, les passagers. Pendant le vol, le steward est chargé de servir les clients de la compagnie aérienne - ils distribuent des magazines, des journaux, de la nourriture et des boissons (si la classe de vol le suggère). De plus, les stewards informent les passagers de la température à la mer et du terrain survolé, prodiguent les premiers soins et contrôlent le climat dans la cabine de l'avion.
Exigences pour les intendants
Les agents de bord doivent faire preuve de sociabilité, de précision, d'attention aux détails, de responsabilité, de tolérance, de stabilité émotionnelle et d'éducation spéciale. Chaque steward est obligé de pouvoir prendre des décisions indépendantes et adéquates dans une situation critique, ainsi que de sortir délicatement des conflits avec les passagers (dans le cas de clients ivres ou hystériques). Après avoir passé avec succès l'entretien et l'examen médical pour travailler dans la compagnie aérienne, le steward se rend aux cours préparatoires, qui durent trois mois. Pendant ce temps, l'intendant étudie les parties théoriques et pratiques de sa profession, après quoi des examens l'attendent.
Pour obtenir un certificat international d'obtention du métier de steward, les étudiants étudient à l'étranger, bénéficiant d'une bourse durant cette période.
Les stewards qui réussissent l'examen suivent une formation de trente heures de vol, après quoi ils se voient délivrer un certificat d'hôtesse de l'air de troisième classe, dont l'augmentation dépendra des heures de vol futures. L'inconvénient de la profession de steward est une invalidité précoce due à une exposition fréquente aux radiations, aux vibrations et au bruit, ainsi qu'aux chutes de pression et au décalage horaire. De plus, le travail d'un steward nécessite une maîtrise de soi constante, ce qui n'a pas le meilleur effet sur l'état du système nerveux.
